如果計畫期限到了仍然沒有達到目標，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還你所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。您將會收到金流公司所寄出的退款信件，請根據信中的指示完成退款步驟。
如果您所支持的計畫仍在計劃集資期間尚未結束，您可以與嘖嘖客服聯絡，我們會透過您贊助時的原付款方式退還你所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。如果該計劃已經集資結束，您則需要與計劃人聯絡。
在計畫成功以後，計畫進行的資訊將會由提案人提供，嘖嘖部分將不會干涉。如果有疑問可以到計畫頁面查看提案人是否有在提案頁面做出計畫更新，或使用計畫頁面上的聯絡計畫人功能來和提案者確認。也建議直接到提案計畫粉絲專頁、網站等等，向提案者詢問。如果仍然沒得到回應，歡迎聯絡嘖嘖並留下聯絡方式，我們將會要求提案人主動聯絡您。
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