若贊助的專案未在時間內達到目標金額，贊助款項將由 flyingV 退還給您。退款通知信將在專案到期日後 7－14 個工作天內發送。各項退費處理程序請詳以下說明： 【信用卡】退費程序 專案結束後的 7－14 個工作天內，全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。 ・退款完成將收到「智付寶Pay2go」的Email 通知，請留存備查。 ・需依據信用卡的結帳日判斷，刷退款項將返還於當月或次月帳單中。 【ATM／超商】退費程序 請於收到退款通知信後，回填個人銀行或郵局之帳戶資料（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ・贊助時產生的ATM跨行手續費 15 元／超商手續費 35 元不列入退還款項，依實際贊助金額退款。 ・退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成後將收到“第一銀行”EMAIL 通知即代表款項已入帳。

退款通知信會在 7－14 個工作天內寄出，未查看到信件可能已被歸類至垃圾郵件，請至垃圾信箱中查找看看，仍無資訊請來信 flyingfive@ontoo.cc，告知您的會員帳號、贊助的專案名稱，我們將儘速幫您查詢退款狀態。

請確認專案的「進度報告」和您登記的信箱，檢查是否有提案者發佈的訊息；若無，則可寄信至提案者信箱反應或使用「互動」區塊提出疑問、與其他贊助者交流討論。 若提案團隊仍無回應，則請與我們聯繫，我們會要求提案者盡速說明。