生成式AI(如ChatGPT)的爆發,讓人們意識到AI不僅能取代勞力,更能取代知識的取得與應用。這促使人類重新思考自身不可取代的價值,指向情感、創意、信任、共鳴、人際關係及連結。市場開始意識到消費者願意為「感受」付費,而非僅僅是功能。因此,全球品牌開始關注「情感設計」、「情感品牌塑造」和「人本主義AI」,情緒價值成為新的競爭力。