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2016.03.04

數據大商機:10個價值創新應用示範案例(全冊)

數據的價值,就等同於石油與黃金。未來企業輸贏將取決於收集、管理、運用資訊的方式,本處將扮演「資訊轉譯者暨推廣者」與「資源及能耐促進者」的角色,驅動企業價值創新。

隨著雲端及行動科技的蓬勃發展,加上物聯網的推波助瀾,「全世界所累積的資料量已經到了一定程度,開始帶來全新而特殊的改變。」《大數據》作者麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schonberger)認為,巨量資料(Big Data)使資料蒐集的成本越來越低,業者如能從龐大訊息中掌握關鍵,找到新發現與趨勢,就能創造出各種價值。

運用大數據創造商機最經典的例子,就是今年阿里巴巴的「光棍節」(11月11日),全天商品成交總額達到人民幣912億元(約新台幣4,500億元),遠超過美國感恩節網絡購物季交易額的總合,「讓阿里巴巴集團創造最高價值的,不是淘寶也不是天貓,而是阿里平台上所產生的大量數據」。或是玉山銀行透過One Bank資料庫,找出每位顧客偏好的金融商品,並預測出顧客對哪個產品有最高購買意願,然後在對的時間,用對的商品、通路,滿足客戶所需。

本案例集共整理出阿里巴巴(Alibaba)、Zara、卡夫食品(Kraft Foods)、微眾銀行(We Bank),並實際訪談了UPS、玉山銀行、104人力銀行、勤崴國際科技(Kingway Tek)、意藍科技(eLand Tech)、天氣風險管理開發公司(Weather Risk)等10個企業案例,依其應用範疇區分為「商業決策」、「行銷應用」、「創新模式」等三個大數據應用模式。在商業決策上,Zara透過大數據資料庫分析,瞭解客戶的喜好並制訂生產銷售決策,在第一時間為顧客帶來最新潮流服裝;在行銷應用層面,104人力銀行根據會員履歷資料及網路使用行為,進行個人化工作推薦;還有創新模式上,運用即時交通數據,提供最佳路線規劃的勤崴國際科技,根據客戶需求提供客製化氣象資訊服務的天氣風險,都可作為其他業者在應用大數據創造商機的最佳參考。

希望透過本書蒐集的10家企業案例,提升業者對市場需求的掌握度,強化企業發展所需的創新能量,建立更多創新價值標竿範例。

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