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2024.07.23

【新創園地專欄-陳駿憲】淺談品牌行銷與廣告行銷的迷思

如何打造出一個世界知名的品牌是許多企業成功的關鍵,特別是對於創業者而言。然而,品牌不僅僅是公司的名稱或標誌,它更是公司價值、文化和客戶體驗以及產品的加總。但許多創業者在創業初期的過程中,往往會陷入一些迷思,這些迷思不僅影響了他們的決策和行動,甚至直接導致了失敗的下場。事實上,品牌是與外部世界的互動結果。消費者的反饋、社會輿論、競爭對手的互動等等許多因素,都會影響品牌的形象。創業者需要時刻關注市場動態,並積極與消費者溝通,調整品牌策略。只有這樣,才能真正打造出具有競爭力和影響力的世界知名品牌。

如何打造出一個世界知名的品牌是許多企業成功的關鍵,特別是對於創業者而言。然而,品牌不僅僅是公司的名稱或標誌,它更是公司價值、文化和客戶體驗以及產品的加總。但許多創業者在創業初期的過程中,往往會陷入一些迷思,這些迷思不僅影響了他們的決策和行動,甚至直接導致了失敗的下場。

以下是幾個常見的品牌迷思:

 

迷思一  品牌只是公司名稱和標誌

首先,有些創業者認為品牌只是公司名稱和標誌。

有的人覺得這一點也不重要,隨意的取中文諧音,或是使用錯別字,在設計上更是為了節省預算,直接交給廣告招牌製作公司,直接排版配色,一切從簡。他們的想法通常是先成功開始賺錢才是最重要的,就算有一個好聽的名字,好看的標誌,公司不賺錢,經營不下去,一切都是空談。

其實這也沒錯,創業首要,當然是獲利,但如果想要不增加更多的成本,但卻能產生更高的獲利,而且還會隨著時間愈來愈值錢,為企業帶來源源不絕的現金流,懂得如何打造能持續值錢的品牌,這是筆者認為最好的選擇。

另外一種人可能會花很多時間和金錢,找設計公司做一個漂亮的標誌,但完全不知道自己品牌的真正核心是什麼?標誌應該有什麼元素?配色應該如何選擇?更多的是和公司本身的產品或服務有什麼特殊含意或連結?!

還有另一種則是,有幸找到懂得做品牌設計的設計公司,有了一個不同於前面二者的開始,但卻不知道如何更進一步應用在其產品或服務上,讓消費者看到品牌精神、品牌價值,以成為品牌的死忠粉絲。

最終還是和前二者一樣,走向價格之戰。事實上,品牌不是公司名稱,也不是一個標誌,也不是一段文字,更不是招牌上的排版內容。筆者將創業這十幾年學習到關於許多成功的世界知名品牌的過程簡化後,品牌是一個企業或一家店,最後留在消費者心中的樣貌。而如何打造品牌則是透過廣告,乃至產品或服務與消費者互動,或解決他們的問題,並在他們心中留下深刻印象的過程。

很多人以為品牌只是一個引人注目的標誌或文字組成,其實這只是品牌的外表罷了,只是品牌建設的冰山一角。但這並不是說這不重要,這是非常重要的第一步,但如若沒有後面的完整品牌策略和按步就班的執行,還有持之以恆的貫徹品牌精神的行銷規劃,最終還是會功虧一簣。

以許多世界知名的成功品牌為例,其商標不僅僅是代表商品本身,還代表一種情緒、氛圍、情境精神、態度。當你在路上看到一個人戴著印有其商標的帽子,穿著印有其標誌的白色T恤,或是一台印有其標誌的白色汽車,你會想到什麼?感受到什麼?而這些答案,就算透過許多不同國家或不同年紀的人口中說出來,可能都會有許多類似的答案,這表示它不僅僅是一個帶有標誌的商品。

更代表著這些人對這個品牌的認同和支持。他們通常會透過購買其商品來表達對該品牌的強烈認同感,他們也願意花更多的錢來支持該品牌發起的活動,他們更願意花時間在網路或現實生活中向週遭親朋好友宣傳該品牌的理念和精神,並說服更多人加入他們的行列,用實際的消費行為來表達對該品牌的支持,就算他們一毛錢都賺不到,他們都能從中獲得成就感,就算他們不一定能完全正確的表達該品牌的精神,然而這正是一個成功的品牌才能達到的指標。

 

迷思二 只要產品品質好,品牌就能自然形成
一分錢,一分貨,這是不知從何開始,大到企業家,小到市集攤販都能說的出來的“道理”,但一個成功的品牌,一分貨能賣百分錢!!看看那些上億元的名錶、名車、名牌包,甚至是水、電子圖檔,都可以賣到令人覺得匪夷所思的價格,但還是有人會買單!!你可以說這都是被炒作出來的,這都是噱頭,但不可否認,還是有許多品牌經營好幾十年甚至好幾百年,至今都是維持高昂的價格。讓人一聽到其品牌名稱,就算沒看到新商品長怎樣,卻都知道其價格絕對不菲,而且購買後還要急於拍照、錄影,並大肆在社交媒體上宣傳,深怕身邊的人不知道他花了多少錢買該品牌的產品,通常底下的留言更是充滿了羨慕和讚嘆,但這位消費者會因為這樣做,收到該品牌的代言費嗎?或是會獲得什麼折扣嗎?完全不會有,但每一個消費者就都是會這樣做,而這就是品牌所能帶來的溢價效應。

許多創業者誤以為只要產品品質好,品牌就能自然形成。雖然產品的品質,也是品牌成功的其中一個重要因素,但它不是唯一的。對於打造一個成功的品牌來說,產品本身只是品牌精神的實體產物,讓消費者能夠透過購買其產品來達到滿足感,和對該品牌的認同感,以及表達對該品牌的強烈支持。所以一個成功的品牌,其產品或服務是變現的媒介或其中一個方式,隨著時代的進化,品牌可以有更多的方式和消費者溝通,也有更多的方式讓品牌溢價變現。實體的產品或服務絕對不是唯一的方式。

許多世界知名品牌的成功不僅僅是因為其產品品質高,還因為其卓越的市場營銷模式和成功的品牌策略。如某家知名3C廠商,從最早的電腦主機,到週邊產品,到手機,到音樂播放器,時至今日它也有自己的音樂串流服務和手機應用程式商城,它的獲利模式和跨領域的能力,都是在在證明,它不只是一個只會做產品的公司,它是一個創新的代名詞,一個改變世界的象徵。然能做到如此境界的品牌屈指可數,但不代表做不到。

 

迷思三  品牌是花大錢才能打造出來

筆者在這些年參加許多商業交流聚會時,發現非常多的人都認為要做品牌就是花大錢砸行銷,找大明星代言拍廣告,在市中心開旗艦店,在各大路口,捷運站買超大、超多廣告等等,各種花大錢行銷就可以做出一個成功的品牌了!的確,可能我們目前看到的許多大品牌都是花大錢做上述的事情,所以導致大家都覺得只要我也有錢這樣做,就也可以打造出一個成功的品牌了!成功吸引他人關注、達到行銷效果,然而,真的是這樣嗎?難道這些世界知名品牌在創業初期就有富爸爸,大手筆投資他們去花大錢打廣告?如果有看過相關的電影或花時間搜尋過許多世界知名的品牌發展歷程的話,就不難知道,他們在創業之初,並沒有富爸爸資源或支持,也沒有花大筆金錢打廣告,由此可知,品牌並不是因為花大錢打廣告做行銷才使之成為世界知名的品牌。如果您還是存疑,筆者建議大家可以想像一下,如果您有好幾億的行銷預算可以做品牌,您花了非常龐大的行銷預算請非常多國內外的明星來代言,而且在各大媒體大肆宣傳,然後再輔以重覆洗腦的廣告台詞或歌曲,讓大家聽到耳熟能詳,或是做任何在大眾認知下是花大錢在做行銷廣告的行為。

然後各位看倌可以透過以下幾個問題來檢視一下

一,您會願意花十萬元以上買該品牌的衣服或產品嗎?

二,您會願意徹夜不眠去排隊只為了搶先買到該品牌最新款的產品嗎?

三,您會願意在您的衣服,帽子,鞋子上放上該品牌的品牌標誌嗎?

四,您認為把該品牌 的品牌標誌印在杯子,帽子,鞋子,衣服上,可以增加這些商品本身的價值嗎?

我想每個人心中都有答案,所以大家還認為花大錢砸行銷,鋪天蓋地的打廣告,就可以打造出一個品牌標誌本身就有價值的品牌嗎?

筆者相信打造品牌的過程中,許多創業者都希望在短時間內看到顯著的成果,但實際上,品牌的建立是一個長期的過程。品牌信任和認知需要時間來積累,需要持續的努力和耐心。需要規劃和策略,創業者應該有長遠的眼光,而非短視近利,須明白投資品牌的過程絕不是花大錢,做行銷打廣告,就能看到成果的,找到懂得協助公司打造品牌的行銷人員或委外找到真正的專家執行,並持之以恆地推動品牌的發展,才是真正有效的建立一個品牌成功之路。

 

迷思四  以為做行銷就是在做品牌

筆者認為,做行銷和做品牌,是二件完全不同的事,但許多人都把這二件事混為一談。而且是深信不疑到令人咋舌的程度。網路上可以找到許多在談如何打造品牌或如何做行銷的文章,許多創業家都拿來參考或實際應用在自己的事業上,一開始您根本感受不到這二者真正的差異,所以許多創業者或老闆們,便以為市場行銷和品牌行銷就是同一件事,就算有所不同,也相去不遠,因為他們大多認為其最終目的都是為了讓企業能獲利,而將其混為一談,甚至還覺得將二者合而為一才是最高境界。

這時可能有人會問,那二者到底有何不同呢?請各位看倌仔細回想一下,仔細留意一下,每天在電視,在手機,在捷運,在馬路上看到的所有廣告影片或圖片或傳單DM,有哪些品牌上面不是在介紹產品或服務的?又有哪些品牌的廣告令你印象深刻到讓你產生實際的消費行為,並且消費完之後還要拍照錄影發到社群平台廣而告之的?上述問題的答案,除了美食和餐廳之外,還有哪些品牌?而這些品牌又有哪些會讓你想要穿上印有其標誌的衣服帽子,或是拿在手上的通訊設備?

相較之下,筆者大膽猜測各位看倌,最近幾年,看過最有創意,一開始不知道這廣告到底在賣什麼,看到最後才知道原來是賣什麼,並且會讓你會心一笑的廣告,應該是來自日本或泰國的廣告沒錯吧?!曾幾何時,你有看過一則廣告看到熱淚盈眶,感動至深,為此流下幾滴眼淚的廣告,應該也很可能是來自泰國的廣告,對吧? 

這些來自日本或泰國廣告通常都有一個共同點,就是一開始是生活中常見的畫面,或日常生活的情節,然後隨著劇情發展,一個意想不到的反轉,一個異常誇張的反應,令人莞爾一笑後,才帶出廣告商品本尊。這種類型的廣告,都非常需要有創意,但又非常生活化,還要非常有幽默感,而不是從廣告一開始就一直說明產品本身有多棒,功能多少,跟其他同類型商品有什麼差異性。這類型的廣告才是真正在做品牌的廣告。

 

迷思五  以為廣告等於行銷

筆者相信許多創業者和老闆們,甚至是許多一般民眾,只要沒有上過行銷學,大多都認為廣告就是行銷,行銷就是廣告。但二者本質卻完全不同,舉個例子來說明,大家一定都看過電影首映會邀請演出的明星出席為該電影“宣傳”或是上節目為該電影“打廣告”,但絕不會聽到某明星為某電影“行銷”。因為廣告一詞的本質是“廣而告之”,廣告,宣傳,都只是行銷的其中一個方式,但不等於行銷。筆者以為,行銷通常是一個完整的行銷企劃。會有一個行銷策略,就像打仗一樣,會有進攻策略,防守策略,包含了人事時地物,如何做,成本估算,預期效益分析等等。許多層面和許多數據綜合討論而制定出來某一段時間的“行銷策略”。所以也會有分為一季、年、前期、中期、後期,依照不同行業特性或目的而有所不同。總而言之,行銷一詞的本質遠比一個廣告影片或一個宣傳文案大太多了。就像是蘋果是一種水果,但水果不等於蘋果。

了解二者的本質不同之後,行銷又可細分為品牌行銷、網路行銷、商品行銷,這三大類。而許多從事行銷類的公司或個人,也常把這三個名詞混為一談,因為時至今日,拜科技發達之賜,許多學說被推翻,許多新的學者提出新的觀點,有的被應用的很成功,有的則淪為紙上談兵,筆者認為實際執行有所驗証的學說,才有被後世的人們推崇的價值,許多眾口鑠金,似是而非的網路資訊,只要仔細去探討其本質就會發現,相同或不相同的地方,也才會真正能去學習如何應用在自己的事業上。接著就為大家一一解說,品牌行銷,網路行銷,商品行銷,這三者的不同之處及其本質。

首先,我們身處在現實的世界中,每天都會接觸許多各式各樣的“商品”或“服務”,甚至是許多人的工作職業,就是在賣某樣商品或服務,而我們每一個人每天也會買許多別人賣給我們的商品或服務。所以那些隨處可見的有關於商品或服務的資訊,就可以都歸納為“商品行銷”。常見的商品行銷的產物,像是DM傳單,大眾交通運輸設備上的海報,路上可見的所有商品廣告資訊皆是。

其次,現今社會每個人打開手機就可輕易的上網,進入網路世界。但許多年輕朋友可能不知道,在智慧型手機發明前的年代,所有人都只能依靠電腦才能上網,並不像現在隨時隨地都可以透過手機上網,所以在筆者年輕時,並沒有網路行銷這個行業,在那個年代,除了現實世界看的到、摸的到的“商品行銷”之外,另一個人們最常可以接觸到關於商品資訊的來源的就是“電視廣告”。而電視廣告的內容,也幾乎都是商品資訊,各位也應該沒聽過“電視行銷”對吧? 所以電視廣告也只是商品行銷的其中一個方式。然而,從智慧型手機被發明後,全球進入網路時代,行銷也從此多了一個管道來接觸消費者,也因為手機是消費者每天都會使用來上網的工具,所以網路行銷便橫空出世。網路變成許多產業的兵家必爭之地,這時的商品行銷便有了線下和線上之分,線上的所有行銷方式,從靜態的圖片,到動態的影片,從早期的雅虎網站,到現在的YouTube,許多新興的網路產業,都是靠“廣告費”生存。所以不管是短影音、長影音,新聞點擊彈出廣告,社群媒體上的業配文,各種型態的網路資訊等等,都可以把這些內容是“商品資訊”的廣告內容,都歸納為“網路行銷”。

最後,在這些充斥著我們生活,無所不在的廣告資訊之中,還有家中的所有商品上面,都不難找到各種不同形狀的商標,其中有些會冠名於其產品之前,這些標誌就是消費者最常接觸到的“品牌”的其中“一個部分”。

從一個產品或服務的誕生開始,創業者或老闆們,一開始會給它一個專屬的名字,用以區分其他同類型產品或服務,這通常就是品牌名。但文字畢竟是有限的,加上語言的發音也有許多雷同,所以又會給它一個專屬的標誌,這通常就是品牌標誌。然後在事業的發展過程中,公司的領導者為了在同業競爭勝出,會慢慢發展出自認為自己與眾不同的特色或差異化或從業精神,所以便會產生了一句格言,可能是最初代創辦人的座右銘,又或是家訓的其中一段文字,或創辦人不經意常掛在嘴邊的口頭禪,都有可能演變成為該品牌的品牌格言。

隨著時代的變遷發展,更多關於品牌的研究延伸出的更多領域和專有名詞,如: 品牌定位,品牌設計,品牌故事,品牌形象,品牌樣貌,品牌人物誌....等。

總之,上述這些都是打造一個完整的品牌“可能”會需要的。雖然每個人對品牌的完整度認知或打造品牌方式各有不同,但品牌建設的目的大多都是一樣的,就是希望這個品牌是有價值的,而品牌價值是可以通過“品牌行銷”來達到品牌溢價,創造出超越產品或服務本身更大的利潤以及購買者的優越感,甚至是創造出品牌忠誠度。

一個成功的品牌背後一定會有一群忠實擁護者,他們願意花更多錢,更多時間排隊,接受更多規定,忍受更多不便,也要購買該品牌的商品,且非常願意無償的向身邊的親朋好友推薦該品牌,甚至常常和意見相左的人吵架,更有人會為此大打出手。

所以由此可知,各位創業者或老闆們,如果你們的“品牌行銷”沒有達到這個程度,或根本不在這條道路上,不往這方向前進,只是在追求產品或服務的銷售額,只是為了達到每月,每季,每年的業績目標,那“很可能”貴公司根本沒有在做“品牌行銷”。

 

如何打造一個成功的品牌?

一個完整的品牌建設,創業者需要從全局出發,綜合考量各種因素。

首先,創業者應該明確品牌和自身產品之間的真正連結,並注重品牌的價值文化和客戶體驗,並且從一開始的品牌名發想,再到品牌標誌設計、企業形象設計、品牌格言、品牌故事,以及品牌精神等等,都必須具備強而有力的連結。

其次,應該意識到產品品質只是品牌成功的一部分,並不是跟消費者溝通的重點,一昧的強調產品的品質或差異性,只會讓消費者產生更多質疑或更高的期待,當產品不如消費者預期時,便會適得其反,進而造成更多的負面評價,和打造品牌之路背道而馳。

此外,創業者需要時時關注外部世界的動態,每天發生的時事都可以應用在行銷策略上,積極與消費者溝通品牌理念,並根據反饋調整品牌行銷策略。

重點不是在企業本身的產品或是服務的解說和介紹,而是品牌自身的精神和價值觀念的傳遞。

市面上非常多的行銷公司,不但專業和實力參差不齊,對品牌行銷策略更是一無所知!筆者給各位看倌一個簡單的方式,幫助各位判斷此公司是否真的了解品牌行銷。如果你想做品牌而此公司的行銷文案,廣告內容及所有跟消費者溝通的重點都是圍繞在產品上,無論是在介紹產品外觀或特色或差異化,又或者是在和其他競爭對手比較優劣,這都代表這間公司不懂怎麼做品牌!

因為當消費者獲得許多產品的資訊後,下一個問題就是:how much?然後消費者就進入相似產品的比價階段了,然而,一個成功的品牌是不會這麼做品牌行銷策略的!最後,創業者應該有長遠的眼光,而非短視近利,最重要的就是要持之以恆地持續推動品牌的發展。

要知道品牌建設對於每一個創業者來說都是一個充滿挑戰但又至關重要的過程。只有避免誤入品牌迷思,從全局和長遠的角度看待品牌建設,創業者才能成功打造出具有競爭力和影響力的品牌。在這個過程中,創業者需要不斷學習和突破,並始終保持對品牌的熱情和承諾,而非只專注在企業的獲利上。

總結來說,品牌實際上是與外部世界的互動結果。消費者的反饋、社會輿論、競爭對手的互動等等許多因素,都會影響品牌的形象。創業者需要時刻關注市場動態,並積極與消費者溝通,調整品牌策略。只有這樣,才能真正打造出具有競爭力和影響力的世界知名品牌。