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細數過去一段時日，我們曾經崇尚威權，慣於拿取領袖人物的精神及話語，作為生命榜樣與生活指引。但漸漸地，因為知識普及與網路發達，某種程度解放了過去對威權的迷思，取而代之由各領域的「職人」展示他們在日常生活的堅持與安生立命的長才。而後，又因為自媒體興起，成就了所謂的「網紅」或者「KOL」（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖），他們擅長透過社群媒體的散播力，形塑某些輿論風向，堆疊追隨者的愛好與認同的同時，還能再加深他們在社群影響力，能在社會上掌握了十足的話語權與發球權。
可以說，一路以來，我們看似從威權時代解放，能夠恣意在社群媒體中大鳴大放；但反過來，卻可能因為社群媒體的營商機制，讓我們再度豎立起一個又一個的山頭，在分眾市場間，小而異議的聲音可能更容易遭忽略或忽視。
而Clubhouse也就是在這樣的背景下，開啟了下一波嘗試…
Clubhouse是什麼？
Clubhouse是一種多人線上語音聊天的社交軟體，用戶不需要通過文字、圖像、直播畫面，全部採用即時語音進行交流，他們通常把每一個聊天室稱為「房間」，每個房間內都會有主辦這場聊天內容的主持人、來賓以及聽眾，通常主持人及來賓會擁有發言權（麥克風），而聽眾則可以點擊「舉手」的按鈕，由主持人開放權限後獲得參與討論的機會。簡單來說，它就像是看不見畫面的直播節目，可以有機會與知名紅人或明星線上對談；也像是可以參與聊天的Podcast，能即時反饋意見，進行雙向互動。
若要提及Clubhouse近期的火紅程度，根據BACKLINKO公開的統計資料顯示，Clubhouse在2020年5月時僅有1,500名使用者，2021年1月則累計至200萬。而在特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）於2月1日宣布要到Clubhouse開講後，在短短不到五天時間，Clubhouse就再湧入了160萬的用戶。不光如此，在Google上的搜尋次數達到過去六個月的99倍、也是過去90天的32倍，預計此股熱潮在短期內不會消失。
爆紅的關鍵因素
其實單就Clubhouse本身所設計的機制，大抵與過去的「線上聊天室」差異不大，只是該軟體是用即時聲音交流的方式取代過去慣用的文字與貼圖。但究竟是什麼樣的時機與條件，讓它能一瞬間受到全球各地人的關注、對它產生熱烈的興趣呢？以下嘗試歸納、說明幾項關鍵因素：
1.名人效應：眾星雲集的所在
Clubhouse最早是在美國矽谷投資人間流行，隨後便快速取得許多公眾名人的青睞，平台因而匯聚了來自四面八方的舞台巨星、政界名流及專家學者，包含美國脫口秀天后歐普拉（Oprah Winfrey）、世界首富及特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）、FB創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）及日本藝人渡邊直美等，當然，台灣方面也包含超大牌YouTuber、主持人與圖文創作者等，如唐綺陽、百齡果、千千、我是馬克等。透過Clubhouse，他們不再只是出現在螢幕方框或社群平台的虛幻人物，所有參與聊天的聽眾，都有機會直接與他們對話，滿足近距離接觸與窺探的渴望。這不僅是Clubhouse之所以一夕爆紅的重要原因，更是目前最重要的活招牌，倚賴這些名人所帶來的大批追隨者，創造了可觀的關注度，同時也帶來了龐大的註冊數。
2. 飢餓行銷：限量本是殘酷
Clubhouse註冊後，必須要取得「邀請碼」才能夠進入使用，而邀請碼則是由已加入的用戶分享而來，用戶每人加入時只會獲得2個邀請碼，如果常使用才會增加邀請碼數量；也就是說，不是想進入就可以，必須有類似像直銷或老鼠會的「上線」帶領，才能跟上風潮。而這種「上線」的概念，被使用者戲稱為「爸爸／媽媽」，平台上甚至會永遠留下「誰邀請你使用」的資訊，用戶可以一路向上追溯，看到一種類似「族譜」的連帶關係。也因為這種邀請入會的稀缺制度，提高了進入聊天室的門檻，增加了大眾的好奇心，如同「飢餓行銷」般，成功引發「越難獲得的，我越想要」的入會心態。
3. 無痕機制：大鳴大放 不帶走一片雲彩
進入Clubhouse APP之後，你可以輕易瀏覽每個聊天室的主題，就好像走在一棟房子的「走廊」裡一樣，只要你對該聊天室的主題有興趣，就可以點擊進去聽房間裡的聊天內容；若想要離開，只要按下「leave quietly」按鍵就能隨時退出，任何時候都可以來去自如，沒有負擔、也不需要感到不好意思。另外，Clubhouse使用指南裡，還有明文規定聊天室是禁止錄音、螢幕錄影的；也就是說，在正常情況下，語音聊天的內容完全不會留下任何存檔記錄，用戶可以放心發表、暢所欲言，不用擔心別人惡意截錄作為他用。此番設計不僅讓用戶可以大膽地「做自己」，還創造了一種FOMO（fear of missing out）的心態，為了怕錯過精彩內容，用戶對平台的黏著度將會更高。
4. 疫病時機：一顆渴求溫暖的心
曾有研究指出：「聲音可以傳遞溫度，較低沉的聲音可以帶來強大的安全感與信任」；另外，也有心理學上的文獻認為：「當兩人彼此吸引時，樣貌、肢體與動作的決定因素僅占7%；而聲音所散發的魅力卻可以提升吸引力高達38%。」因此，當人們面對前所未有的大疫病、近距離的接觸被禁止、人與人的相處僅允許透過線上交流時，Clubhouse的出現簡直大大地滿足了遠距社交互動的慾望，有助於安撫這段特殊時期荒涼、惶恐的內心。
5. 新創作園地：不露臉的創作者
2020年是台灣的Podcast元年，對大多數的創作者或意見領袖而言，相較於開設直播或錄製影片，成為播客（Podcaster）是成本更低、容易上手的選擇。而Clubhouse的崛起，又開闢了另一番新天地，打造比Podcast進入門檻更低的創作園地。未來，預計也會有越來越多素人創作者或歌手，直接透過「開房間」的方式，分享音樂創作或舉辦新歌發表會，不必露臉，也能塑造自己的聲音品牌。
發展背景與歷程
而這條爆紅之路外界看似輕易又幸運，但其實埋藏了創辦人Paul Davison過去十年的心路歷程。
Clubhouse係於2020年3月於美國舊金山創立，Clubhouse執行長Paul Davison曾經是Google的工程師，2011年他創立了公司，推出手機軟體－「Highlight」，該程式主要係透過地理位置資訊，讓身處附近的人們，有機會互相認識對話。在當時連網的手機工具還未普遍的情況下，最終此團隊在2016年被Pinterest收購，而Paul Davison則加入該公司擔任產品要職。
直至2020年，Paul Davison又發現了一次創業的佳機，他僅以兩人公司的規模，首先推出了「Talkshow：Live audio shows」，是一款簡易操作的語音對談節目，不僅可以對外分享連結，聽眾還能以文字留言發問，已建構Clubhouse最基礎的雛形。不久後，Talkshow下架，Paul Davison則大膽嘗試與中國語音串流公司「聲網Agora」合作，推出了僅給予矽谷創投們線上聚會討論的Clubhouse。
隨著越來越多矽谷創投的加入，Clubhouse的潛力也逐漸浮現，先是在2020年5月15日時獲得Andreessen Horowitz A輪1,000萬美元投資，又在2021年1月24日獲得1億美元B輪的資金，公司估值來到10億美元，晉身成為矽谷獨角獸。
面對未來，只能提供給ios用戶下載使用的Clubhouse，也著手開發Android使用者系統，並將規劃屬於平台的商業模式，嘗試提供使用者直接向內容創作者付款的管道，不限於打賞、房間門票或訂閱費；而外界也預期，Clubhouse作為平台角色也將從內容創作者身上抽取部分費用。另外，Clubhouse深知名人效應對平台營利的重要性，近期已積極推出一項資助新興內容創作者的計畫，名為「Creator Grant Program」，主要挖掘有潛力的意見領袖並給予資源，讓他們的聊天內容能在Clubhouse上獨家開放，成為鎮店之寶，並靠其追隨者鞏固平台用戶的黏著度。
爭議與疑慮
來自中國的封鎖
對許多中國的用戶來說，Clubhouse的「無痕機制」，使其成為一個不受約束的社群媒體，但凡任何在中國可能遭遇審查的話題內容，都可以無懼討論。
不過，在2月8日晚間7時左右，中國封鎖了該應用程式，被外媒直指，中國官方不願見到自由討論的風氣，被視為扼殺言論自由。對此，中國官媒環球時報則稱，Clubhouse充斥反華且片面的言論，甚至有許多對中國不利的謠言流竄，不該被稱為言論自由的天堂。此舉也讓中國網友哀嚎一片，有人形容這是牆上一個透入微光的洞口被堵上了。
既使如此，中國用戶在封鎖政策下達後，對Clubhouse的熱情依舊沒有被澆熄，他們仍透過虛擬私人網路（VPN，翻牆軟體）活躍其中，且除了政治性話題，不少中國用戶也開設主題房與台灣用戶討論生活類議題，舉凡貨幣比特幣（Bitcoin）、投資創業、靈異故事等，也間接促成了軟性議題的交流機會。
隱私個資外洩
而在爆紅之餘，平台的資安風險也逐漸成為用戶首要擔心的一環。通常在註冊時，Clubhouse會主動要求開放使用者的通訊資料，還會向所有人公開使用者的追蹤清單及推薦人等資訊，使得用戶的人脈網絡幾乎曝於公眾之下，陌生人能輕易推測出一個人的交友圈、職業、興趣，甚至特殊癖好、政治傾向、宗教、種族、商業情報等敏感的隱私。因此，在Clubhouse資安議題尚未建構嚴密策略前，建議用戶在安裝軟體後，要手動關掉Clubhouse對手機聯絡人資訊的存取，並具備高度風險意識，隨時更新最新版本，留意Clubhouse所進行對於個資權利的政策變更。
談話內容遭側錄
2月20日，一個名為「Ai Eks」的帳號，被發現在同一時間進入Clubhouse數十個房間，而主持人無法依原規則將它剔除，而後網友直指該帳號就是GitHub一個名為「OpenClubhouse」的開源程式，能將Clubhouse的語音聊天內容公開，並整理到網站上供用戶聆聽。如此，已完全破壞Clubhouse禁止側錄分享的規定，以及透過邀請制建立私密社交圈的精神，Clubhouse也因此被質疑是否存在技術漏洞，更引發某些政治性發言恐遭言論審查的恐慌。
目前，「OpenClubhouse」的網頁疑似因檢舉，已被關閉；而「Ai Eks」帳號亦已被Clubhouse官方封殺，但仍提醒Clubhouse用戶在發言時，盡量避免爭議性言論，不談論商業機密與個人隱私。
強敵環伺
Twitter Spaces
除了隱私風險與資安疑慮外，Clubhouse還將面臨市場同業的競爭強手。日前，有報導指出Facebook有打算在Instagram加入類似Clubhouse的語音聊天功能，而另一社交平台－Twitter更早先一步打算在4月推出Spaces。
根據媒體報導，Twitter Spaces可容許包括主持人在內的10名用戶同時發言；且相較於Clubhouse的「無痕機制」，Twitter Spaces不同之處在於，該平台會將所有對話音檔的副本保存至少30天，可讓Twitter官方檢查對話內容是否違反平台政策，以便用戶上訴時可再次查驗。如此，也會增加二次利用或變現的可行性，但是否會因而喪失「即時對話」的快感，或成為資安的疑慮，必須等平台推出後，透過使用者來檢驗。
台灣版Clubhouse－Fam
台灣第一大的聲音製作平台SoundOn早在2月9日就搶先推出「SoundClub」，是一個Android和iOS系統都可以用的中文社交平台，但雖然團隊推出的效率極高，但也有許多使用者反饋「容易卡關」、「註冊失敗」、「使用不流暢」等問題。
而17 LIVE的前創辦人黃立成，也在2月19日推出聲音社交平台「FAM」，主打「台灣版Clubhouse」的稱號，使用介面上幾乎與Clubhouse一模一樣，必須透過手機號碼和邀請碼完成註冊步驟，初期僅限額提供5,000名用戶加入。再者，FAM目前已能支援Android、iOS兩大系統，且以親民的華文介面為主，降低了台灣使用者在語言上的阻礙，因而掀起了市場上不少人的討論。
許多人認為，Fam App有「麻吉大哥」過去在社交領域的實戰經驗，有機會實現商業模式並獲得成功，但也有人表示，聲音聊天市場成功模式已無法被複製，因為名人或意見領袖不可能腳踏兩條船經營，社群擴散的動能可能會消失。
結語
『語言不是文法學家所發明的，知識也非哲學家在書齋中所發想出來的』這是20世紀英國政治思想家歐克秀（Michael Joseph Oakeshott）所提出的論點，其焦點在於提出人與人對話之重要性，他認為哲學是在一場沒有結論的對話中體現出來的，他強調對話的過程是一場思想旅行，可以帶領人們認識自我觀點與外在世界。同樣的，在Clubhouse興起的意義上，大眾可能會因為哪些名人「開房間」而被吸引，但任何觀點在房間中，卻是可以有對等討論的機會，無論你是誰，就算是無名小卒，當你有發言權的時候，聊天室都所有人都可以聽到你的觀點，這也解放了過去我們在社群平台中，追蹤與被追蹤的上下關係。
但當我們為解放過去「主流霸權」而感到欣慰的同時，我們也可能陷入另一個利弊互見的狀況。在面對社群平台越來越追求「即時性」的趨勢之下，固然創作者可以更直接地透過對話的方式，完整表達出他的想法或創作理念；但同樣地，所有批判性的觀點，不論是善意或惡意的，也就更容易被傳達出來。我們可以想見，在這些即時性交流的過程中，談話品質與深度必然受限，創作者能否謹守對於自身作品的詮釋權，就成了更重要的命題；倘若，創作者只是因為畏懼批評而隨波逐流，這樣的平台恐怕成為激化思想的溫床，簡化問題的思想路徑，進而消磨異己者的生存空間。
參考資料
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3. 數位時代(2021), “Clubhouse不再是iOS專屬！已雇用安卓軟體開發人員，將推Android版本”, February 24, 2021, https://reurl.cc/OXmkeA
4. 科技新報(2021), “Clubhouse 隱私堪慮？專家建議先做好五大資安措施再開房”, February 17, 2021, https://reurl.cc/v5Lg8A
5. Inside(2021), “Clubhouse 聊天內容大規模被程式公開與側錄”, February 21, 2021, https://reurl.cc/4yN3vR
6. 數位時代(2021), “Clubhouse大批房間交談被公開！安全疑慮大爆發，事件懶人包一次看”, February 21, 2021, https://reurl.cc/R6kbEz
7. 數位時代(2021), “Clubhouse席捲全球，連馬斯克也愛用，還能一起K歌、追劇！矽谷獨角獸爆紅有這6大關鍵”, February 2, 2021, https://reurl.cc/ynAe4l
8. Inside (2021), “聲音社交搶地盤！Clubhouse 和 Twitter Spaces 兩種內容思維，你更買單哪一個？”, March 9, 2021, https://reurl.cc/DvOZLN
9. Inside (2021), “台版 Clubhouse 你會用嗎？麻吉大哥滿滿致敬意味的「FAM」上線”, February 20, 2021, https://reurl.cc/e9kmAM
10. Inside (2021), “策略思維：Clubhouse 的追擊者 FAM、臉書與推特對彼此的影響”, February 25, 2021, https://reurl.cc/mqYvAj
11. Udn 500輯(2021), “Clubhouse熱潮下，創作者過度關注「當下」的危險”, March 4, 2021, https://reurl.cc/L0n7gX