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一、新冠疫情與科技
從今年1月份中國武漢市公布第一例新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)後，3月起疫情快速蔓延至歐美等主要國家，目前根據WHO的統計，截至2020年7月14日為止，COVID-19已擴散至全球187國家或地區，確診數已接近1,300萬人，死亡人數超過57萬人。
為有效抑制疫情擴散，各國採行各項隔離及封鎖措施，也造成人流、物流、金流等流動性困難，衝擊整體社會和經濟各層面活動。雖「大封鎖」（The Great Lockdown）遏制疫情蔓延並挽救生命，卻也造成大蕭條以來最嚴峻的經濟衰退。國際貨幣基金（IMF）在6月24日下修2020年全球經濟成長率預測，從4月的-3%下修至-4.9%。在缺乏有效醫療方案前，復甦力道具高度不確定性，全球政治、經濟、貿易、金融及就業等層面仍將深受新冠病毒疫情重大的衝擊與深遠影響。
對抗疾病最有力的武器就是科技，而疫情也給了新興科技最佳的實驗場域，為了與時間賽跑，中國工信部在2月號召了人工智慧科技的企業投入以AI抗擊新冠疫情的行列，涵蓋肺炎CT影像輔助診斷系統、疫情防控機器人、智慧測溫系統、疫情防控外呼機器人[1](疫情防控智能語音機器人)等智慧技術，並於6月底公布《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智慧企業名單》。目前防疫科技已列為國內未來重要的策略性產業，本文將以這份名單為基礎，分析人工智慧科技在新冠疫情防控的應用與值得關注的中國人工智慧新創案例，作為國內發展AI賦能防疫科技參考。
二、中國工信部《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智慧企業名單》
2020年2月4日中國工業和信息化部科技司發布了《充分發揮人工智慧賦能效用 協力抗擊新冠疫情的倡議書》，希望號召人工智慧企業積極回應、主動作為，利用AI技術來協助新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應用場景，包括推動肺炎CT影像輔助診斷系統、疫情防控機器人、智慧測溫系統、疫情防控外呼機器人(即疫情防控智能語音機器人)、智慧分析系統等智慧技術。
在疫情逐漸趨緩後，在6月底時，工業和信息化部科技司正式公布《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智慧企業名單》，肯定並鼓勵79家人工智慧企業在以科技支撐抗擊疫情中的突出表現，如下表所示。
表6-1 中國工信部《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智慧企業名單》
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序號 |
類別 |
單位名稱 |
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1 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
北京安德醫智科技有限公司 |
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2 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
北京推想科技有限公司 |
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3 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
北京醫準智能科技有限公司 |
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4 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
杭州健培科技有限公司 |
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5 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
杭州依圖醫療科技有限公司 |
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6 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
平安科技（深圳）有限公司 |
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7 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
上海皓樺科技股份有限公司 |
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8 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
上海聯影醫療科技有限公司 |
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9 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
深睿博聯科技有限責任公司 |
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10 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
數坤（北京）網路科技有限公司 |
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11 |
肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品 |
蘇州體素資訊科技有限公司 |
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12 |
疫情防控機器人 |
北京華燁信通資訊技術有限公司 |
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13 |
疫情防控機器人 |
北京慧聞科技(集團)有限公司 |
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14 |
疫情防控機器人 |
北京獵戶星空科技有限公司 |
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15 |
疫情防控機器人 |
北京欣奕華科技有限公司 |
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16 |
疫情防控機器人 |
北京雲跡科技有限公司 |
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17 |
疫情防控機器人 |
創澤智慧型機器人集團股份有限公司 |
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18 |
疫情防控機器人 |
達闥機器人有限公司 |
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19 |
疫情防控機器人 |
德州力維機械有限公司 |
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20 |
疫情防控機器人 |
濟南翼菲自動化科技有限公司 |
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21 |
疫情防控機器人 |
青島悟牛智慧科技有限公司 |
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22 |
疫情防控機器人 |
山東國興智慧有限公司 |
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23 |
疫情防控機器人 |
山東眾陽健康科技集團有限公司 |
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24 |
疫情防控機器人 |
上海高仙自動化科技發展有限公司 |
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25 |
疫情防控機器人 |
上海擎朗智慧科技有限公司 |
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26 |
疫情防控機器人 |
上海鈦米機器人股份有限公司 |
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27 |
疫情防控機器人 |
深圳市普渡科技有限公司 |
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28 |
疫情防控機器人 |
深圳市優必選科技股份有限公司 |
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29 |
疫情防控機器人 |
優刻得科技股份有限公司 |
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30 |
AI人體測溫系統 |
北京金山雲網路技術有限公司 |
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31 |
AI人體測溫系統 |
北京曠視科技有限公司 |
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32 |
AI人體測溫系統 |
北京澎思科技有限公司 |
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33 |
AI人體測溫系統 |
北京聲智科技有限公司 |
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34 |
AI人體測溫系統 |
北京遙感設備研究所 |
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35 |
AI人體測溫系統 |
福建海景科技開發有限公司 |
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36 |
AI人體測溫系統 |
哈工大機器人集團（山東）有限公司 |
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37 |
AI人體測溫系統 |
南京視加資訊科技有限公司 |
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38 |
AI人體測溫系統 |
歐必翼太赫茲科技（北京）有限公司 |
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39 |
AI人體測溫系統 |
上海巨哥電子科技有限公司 |
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40 |
AI人體測溫系統 |
深蘭科技（上海）有限公司 |
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41 |
AI人體測溫系統 |
深圳市景陽科技股份有限公司 |
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42 |
AI人體測溫系統 |
深圳市商湯科技有限公司 |
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43 |
AI人體測溫系統 |
深圳雲天勵飛技術有限公司 |
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44 |
AI人體測溫系統 |
神思電子技術股份有限公司 |
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45 |
AI人體測溫系統 |
天博電子資訊科技有限公司 |
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46 |
AI人體測溫系統 |
煙臺艾睿光電科技有限公司 |
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47 |
AI人體測溫系統 |
雲從科技集團股份有限公司 |
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48 |
AI人體測溫系統 |
中國—東盟資訊港股份有限公司 |
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49 |
AI人體測溫系統 |
中科太網科技（北京）有限公司 |
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50 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
阿里雲計算有限公司 |
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51 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
安徽科大訊飛醫療資訊技術有限公司 |
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52 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
北京百度網訊科技有限公司 |
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53 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
北京京東世紀貿易有限公司 |
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54 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
北京搜狗科技發展有限公司 |
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55 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
北京微呼科技有限公司 |
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56 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
上海智臻智慧型網路科技股份有限公司 |
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57 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
蘇州思必馳資訊科技有限公司 |
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58 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
騰訊科技（深圳）有限公司 |
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59 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
雲知聲（上海）智慧科技有限公司 |
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60 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
浙江同花順智慧科技有限公司 |
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61 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
中國聯合網路通信有限公司山東省分公司 |
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62 |
疫情防控外呼機器人(智能語音機器人) |
竹間智慧科技（上海）有限公司 |
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63 |
智慧分析系統 |
北京五八到家資訊技術有限公司 |
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64 |
智慧分析系統 |
達疆網路科技（上海）有限公司 |
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65 |
智慧分析系統 |
國美電器 |
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66 |
智慧分析系統 |
海爾數字科技(青島)有限公司 |
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67 |
智慧分析系統 |
山大地緯軟體股份有限公司 |
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68 |
智慧分析系統 |
山東新海軟體股份有限公司 |
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69 |
智慧分析系統 |
山東征途資訊科技股份有限公司 |
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70 |
智慧分析系統 |
上海晶贊融宣科技有限公司 |
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71 |
智慧分析系統 |
上海明略人工智慧（集團）有限公司 |
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72 |
智慧分析系統 |
上海森億醫療科技有限公司 |
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73 |
智慧分析系統 |
上海圖趣資訊科技有限公司 |
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74 |
智慧分析系統 |
深圳市北科瑞聲科技股份有限公司 |
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75 |
智慧分析系統 |
萬達資訊股份有限公司 |
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76 |
智慧分析系統 |
衛甯健康科技集團股份有限公司 |
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77 |
其他 |
山東省人工智慧協會 |
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78 |
其他 |
中國人工智慧產業發展聯盟 |
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79 |
其他 |
中國資訊通信研究院 |
資料來源：中國工信部（2020.6）
三、AI賦能科技對抗新冠疫情的應用
本研究依不同AI應用類別，剖析這些AI賦能科技的應用與代表性新創核心技術、在防疫科技表現。
(一)肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品
在疫情爆發之初，新冠病毒肺炎患者數量的爆發式成長，讓疑似病例檢測需求井噴式發展，給緊張的醫療資源系統帶來了極大挑戰。核酸檢測是目前患者確診的最重要依據，但存在疫區符合核酸檢測要求的醫療機構太少、核酸檢測試劑供應不足、核酸檢測判斷流程太長、檢出率過低（約30%至50%），導致形成大量假陰性等問題，此時，有效的臨床指標和經驗成為重要的參考指標。胸部CT是診斷肺炎的常用工具，檢查速度快，影像可用於肺炎病變檢出、性質判斷、感染範圍和診療建議等多方面用途。同時，此次新冠病毒肺炎於肺部的感染變化很快，可能在兩到三天就出現變化。有研究顯示，胸部CT對新冠病毒肺炎感染辨識的靈敏度為98%。
目前的機器學習發展中，深度學習是個熱門的研究議題，在現實應用中亦已成為許多重要應用的機器學習模型核心技術。近年來，特別是在醫療影像的應用中，卷積神經網路（CNN）已可提供強大的辨識能力。中國是人工智慧發展領先群之一，累計不少應用機器學習演算法進行醫學影像分析，協助醫生診斷的經驗。為響應工信部的號召，這些AI醫療影像輔助分析的企業，紛紛投入肺炎CT影像人工智慧輔助診斷產品開發與應用。包括在中國健康醫療新創圈知名的公司，如北京安德醫智科技有限公司、依圖科技子公司-杭州依圖醫療科技有限公司、北京醫準智慧科技有限公司、數坤（北京）網路科技有限公司。
1.北京安德醫智科技有限公司
https://biomind.ai/cn/
北京安德醫智科技有限公司（BioMind®）成立於2017年，是一家專注於醫療領域人工智慧應用研發的專業人工智慧（AI）公司。2017年12月22日與北京天壇醫院聯合成立了「神經疾病人工智慧研究中心」。由世界一流的深度學習和臨床醫療技術團隊組成，彙聚了眾多美國麻省理工學院、哈佛大學、新加坡國立大學的教授和中國大型三甲醫院高級醫療專家教授。其中安德醫智的劉奎恩博士，在異構資料管理與挖掘方面具有10多年研究與商業化應用經驗，並擁有15項相關專利。目前安德醫智已經完成天使輪、Pre-A募資、A輪募資，據稱A輪投後公司估值超過5億美元。
BioMind®天醫智是由北京安德醫智科技有限公司與北京天壇醫院在神經疾病人工智慧研究中心合作研發的頭部神經疾病人工智慧輔助診斷系統，是首款CE認證頭部神經系統疾病人工智慧輔助診斷系統。除了頭部神經疾病人工智慧輔助診斷系統外，該研究中心也開發出CT影像人工智慧輔助診斷系統。同樣採用深度學習技術和圖像識別技術，運用影像加報告的方式輔助醫生進行診斷，形成一套完整的輔助診斷方案，它的診斷效率和準確率已經達到高級醫師的水準。天醫智神經系統疾病CT/MRI影像人工智慧輔助診斷功能，包括腦腫瘤、小血管病變、腦中風在內的60餘種疾病，診斷準確率超過90%，有的病種診斷準確率更超過96%。
疫情期間，北京安德醫智科技有限公司開發「新冠」肺炎CT影像AI定性輔助診斷系統（簡稱「新冠」AI定性診斷系統），作為新冠病毒肺炎鑑定，這是一套專門針對新冠病毒肺炎的AI定性診斷系統，不僅能實現「肺炎診斷」，還能應用於其他肺炎（病毒性肺炎、細菌性肺炎等）的進一步鑒別診斷。全程僅需十幾秒且針對新冠病毒肺炎的診斷結果與核酸檢測陽性結果符合率超過95.5%。未來「新冠」AI定性診斷系統將由中國人民解放軍總醫院、首都醫科大學附屬天壇醫院和北京安德醫智科技有限公司領頭，聯合中國境內30多家定點救治醫院聯合參與研發，並陸續投入使用。
圖6-1 北京安德醫智科技有限公司「新冠肺炎CT影像AI定性輔助診斷系統」
2.杭州依圖醫療科技有限公司
https://www.yitutech.com/cn/business/yitu-heathcare
依圖醫療成立於2016年，是中國AI獨角獸依圖科技的全資子公司。母公司依圖科技為中國電腦視覺、自然語言理解、自然語音識別三大AI核心領域領先群的企業。作爲依圖科技在醫療領域的佈局者，依圖醫療科技在AI技術也是行業中代表性公司。
依圖醫療成立於2016年，是中國AI獨角獸依圖科技的全資子公司。母公司依圖科技為中國電腦視覺、自然語言理解、自然語音識別三大AI核心領域領先群的企業。作爲依圖科技在醫療領域的佈局者，依圖醫療科技在AI技術也是行業中代表性公司。
依圖醫療於2016年底發布肺癌影像智慧診斷系統，之後陸續佈局兒童骨齡、胸部CT、乳腺等領域，形成影像輔助診斷臨床智慧決策產品體系。從2016年底到2018年，依圖醫療與廣婦兒深度合作，相繼推出包含輔助診斷、預問診等產品在內的智慧互聯網醫院平台。覆蓋臨床智慧決策和智慧互聯網醫療平台的依圖醫療並沒有止步，2018年與華西醫院聯合打造了人工智慧肺癌病種庫，用於醫院科研以及臨床輔助診斷。
依圖醫療運用電腦視覺、NLP等AI技術，打造care.ai®醫療智慧全棧式產品解決方案，形成臨床智慧決策（影像輔助診斷）、智慧互聯網醫院平台（兒科就診流程智能解決方案）、以及醫療大數據智慧（醫療智能病種庫）解決方案三大產品線，爲醫院多科室提供檢查、診斷、治療、以及科研的閉環解決方案。
依圖醫療科技有限公司於此次疫情中將自家CT影像診斷系統改良為「新冠肺炎胸部CT智慧評價系統」，針對局部性病灶、彌漫性病變、全肺受累的各類肺炎疾病嚴重程度進行分級；透過對病灶的形態、範圍、密度等關鍵影像特徵定量和組學分析，精確測算疾病累計的肺炎負荷，實現對CT的全肺病變動態4D對比，為臨床提供決策支援。只要二到三秒內即可完成定量分析，大幅減少評估時間，把握黃金治療期。另外，依圖醫療也推出「新冠肺炎防疫小依醫生」為一款智慧病情評估工具，以醫院微信公眾號等形式，方便民眾在家進行自診。可即時獲取權威疫情簡訊和防控知識，疏解醫療機構壓力，減少院內感染風險。「新冠肺炎胸部CT智慧評價系統」與「新冠肺炎防疫小依醫生」已在中國200多家醫療機構落地，並在歐洲、南美、中東、東南亞等海外區域獲得應用。
圖6-2 依圖醫療科技有限公司「care.ai®醫療智慧全棧式產品解決方案」
3.北京醫準智能科技有限公司
北京醫準智能科技有限公司成立於2017年11月，是一家專注於人工智慧輔助醫療影像診斷的公司，公司的核心演算法團隊在AI醫療領域有深厚造詣，自2014年便開始研究機器學習在醫療影像方向的應用，屢次參與並獲得國際大獎，包括國際肺結節檢測大賽LUNA16冠軍（亞太區首個奪冠隊伍）、2017阿里天池醫療AI大賽冠軍、Kaggle Data Science Bowl 2017肺癌預測大賽第4名等、2019年獲選「2019年中國大健康產業新銳企業獎」與動脈網「2019年未來醫療100強」，實力堅強。
自成立以來，醫準智能深耕臨床一線，目前已推出肺結節智慧檢測系統、乳腺鉬靶智慧檢測系統、肺部多病種智慧檢測系統，同時聯合IBM Watson打造醫學影像人工智慧科研平台「達爾文智慧科研平台」，研發產品累計落地中國400多家醫院。疫情爆發初期，醫準智能第一時間採取行動，在既定肺炎AI檢測的基礎上，推出「新冠肺炎智能系統V1.0版」，並與湖北、北京、上海、江蘇、重慶、浙江等多家醫院合作，搜集多樣性的武漢肺炎資料進行模型訓練後及時推出針對新冠病毒肺炎的客製化「新冠肺炎智能系統V2.0版」（升級版），有效減少醫生診斷時間，做到更快速的隔離、診斷與治療，降低病人的感染機率。該系統已經在中國五十多家醫院陸續上線；並為GE醫療「諾亞計畫」肺部疾病AI開發提供技術支撐，在病毒性肺炎AI診斷上持續深入研發，為抗擊疫情提供更大的助力。
北京醫準智能在今年3月宣佈完成近億元人民幣B輪投資，2018年4月，醫準智能也曾獲數千萬A+輪獨家投資。後疫情時代，下一輪基層診斷與治療設施升級中，醫準智能肺炎智慧檢測系統將持續進行更新反覆運算，結合現有的肺部智慧診斷系統，為醫院打造多層次全方位的肺部健康管理體系，為後疫情時代「科技化」應用全面加速做好充足準備。
圖6-3 北京醫準智能科技有限公司「新冠肺炎智能系統V2.0版」
4.數坤（北京）網路科技有限公司
數坤科技成立於2017年6月，由頂尖人工智慧科學家和資深醫療專家團隊共同創辦，以自主原創的AI神經網路技術，開發涵蓋心臟、神經、腫瘤的多病種AI影像診斷平台，提供包括心臟病、腦中風、癌症等危重症疾病的智慧診療方案。
起初，數坤科技專注於心臟血管造影（CTA）的數位化處理，將傳統由醫生進行的冠狀動脈CTA三維重建、判讀、評估、審覆報告等流程交由人工智慧技術處理，過去30-40分鐘的影像後處理過程被縮短於至5分鐘。那時的數坤將目標客戶聚焦於數千家擁有心血管疾病診療能力的三甲醫院，希望用AI提升CTA檢查的效率，幫助醫生救治更多患者。2019年3月，該公司研發的冠脈CT造影圖像血管狹窄分析軟體通過了創新醫療器械特別審批程序，進入創新審批綠色通道。2019年5月，數坤全球首發多款心臟和頭頸AI產品，在業內引起廣泛討論。2019 年下半年，數坤科技開始嘗試突破場景的限制，將冠狀動脈心臟病數位化診療能力向下賦能，朝二甲醫院、基層醫療機構延伸。截至2020年6月，數坤科技的人工智慧產品已經在42個城市200多家醫院建立了合作伙伴關係，運用AI輔助診斷病例上百萬例影像。此外，數坤在2019年陸續加入GE、飛利浦AI生態圈，藉助醫療器材廠商的醫院資源，數坤科技的落地路徑變得更爲多元化。
疫情爆發以來，數坤科技在瞭解臨床急需的基礎上，迅速在原有胸部疾病AI系統基礎上開發出針對武漢肺炎模塊，為醫生提供快速判斷病情及複查對比資訊。AI+CT的組合，助力疫病智慧診治，降低醫護人員感染風險，提高管控工作效率。數坤新冠肺炎AI處理300幅胸片（一個人）僅用2-3秒，且多病例並行完成。在功能上，能快速識別炎性病灶、分割定位，並準確勾畫感染區域，對於病灶區域進行量化評估，輔助臨床更快速準確判斷病情及療效評估。
2020年6月15日，醫療人工智慧公司數坤科技宣布完成2億人民幣B1輪募資，累計獲投7,600萬美元，本輪募資將用於持續增強公司在心臟、神經系統、腫瘤等領域的行業領先優勢，加快人工智慧新技術在各級醫院和居民健康智慧化的落地進程。
圖6-4 數坤（北京）網路科技有限公司「新冠肺炎智能模塊」
（二）疫情防控機器人
由於新冠病毒傳染性高、潛伏期長的特性，因此減少人與人之間的接觸將是防止疫情擴散的有效手段之一。除了開發聊天機器人之外，為了避免接觸感染，各國也投入研發防疫機器人之行列，提供病患送餐、送藥與醫院消毒服務，盡可能地減少人與人接觸，防止交叉感染。由於中國政府為減少人與人接觸，創造出服務型機器人立即性的商機，如在主要治療肺炎的醫院裝置消毒機器人，且24小時不間斷使用。另外，中國的醫院在隔離病區開始使用服務型機器人來做送餐、送藥等輔助工作。有些服務型機器人則是提供紅外測溫版智慧服務機器人，助力企業、地鐵站、商場等人員流動大的公共場所智慧抗疫。
此次名列工信部表現出色的疫情防控機器人名單中，貢獻卓著的案例，如北京慧聞科技(集團)有限公司「小笨智能消毒機器人」、達闥科技自主研發的「紫外線消毒機器人Cloud Air Robot」、北京欣奕華科技有限公司「醫院用室內物流機器人」、優必選科技的智慧防疫機器人系列。
1.北京慧聞科技(集團)有限公司
www.ibenrobot.com/
北京慧聞科技(集團)有限公司成立於2016年3月，集團旗下擁有三款智慧機器人，包括：小笨智能消毒機器人、小笨智能服務機器人、小笨全渠道智能客服。小笨智能消毒機器人採用超乾霧化和紫外線燈兩種消毒方式，能夠針對環境物表和空氣進行自主移動式多點消毒，充分彌補了傳統固定式空氣消毒機、單一紫外線燈管、及化學薰蒸法的不足。小笨智慧消毒機器人可以採用指令消毒、ipad遠端遙控、定時定點消毒等多重模式；在電量不足時，將會自主回樁充電；加以配備16L大容量儲液罐，自動升降噴頭多角度立體化噴射，360度無死角，1,000立方公尺的空間，最快15分鐘完成消毒，真正的做到人機分離，減少人員接觸，有效的降低交叉感染的風險。在中國疫情最嚴重的2月份，近百台小笨智慧消毒機器人奔赴河北、湖南、浙江、深圳等全國等地，進行街道與醫院消毒。
圖6-5 北京慧聞科技(集團)有限公司「小笨智能消毒機器人」
2.達闥機器人有限公司
https://www.en.cloudminds.com/
達闥科技於2015年3月成立，致力於實現營運商等級的大型融合智慧機器學習與營運平台、安全高速網路，以及服務機器人及其他智慧設備。總部設在北京，同時在深圳、成都、台灣、美國矽谷與日本東京設有分支機構。日本軟銀集團為達闥科技背後的最大股東，持股占比高達 35%。於2019年7月時，達闥科技正式向美國SEC遞交招股書，但受到中美貿易戰影響，禁止與中國共享源自美國的技術，成為其赴美上市的最大阻礙，加上今年受到新冠病毒疫情影響，使得其IPO計畫遙遙無期。
因應此次疫情達闥科技自主研發的紫外線消毒機器人Cloud Air Robot，採用強力紫外線消毒，在人機共存場景下可消滅包括冠狀病毒之內的病毒細菌以及對空氣消毒。透過5G雲端及人工智慧，達到遠程操控及自主紫外線消毒，同時降低疫情防控人員的工作強度和被感染機率。未來將在上海的醫院、養老院、學校、機場、高鐵站、地鐵站、機場等公共區域，執行殺菌消毒工作。
圖6-6 達闥機器人有限公司「紫外線消毒機器人Cloud Air Robot」
除了消毒機器人外，疫情期間提供「物流機器人」服務的優良企業，包括北京欣奕華科技有限公司人工智慧事業群研發的「醫院用室內物流機器人」臨危受命，正式上崗。該機器人可準確地完成院內餐食、醫用物資等24小時非人員接觸式自主配送任務。同時，可實現定時移動、餐食、醫療物品搬運等功能。從而有效提高醫院運行效率、降低醫患人員間的交叉感染風險、減輕醫務人員工作負擔。
上海擎朗智慧科技有限公司開發的「花生送餐機器人」，在疫情期間，支援包括核心疫區武漢，以及湖北、廣東、北京、上海、浙江等十餘個省市的近100家三家醫院和隔離點，投放機器人數量近200台，以無接觸的形式在抗疫一線配送餐食、藥品及物資，降低交叉感染的風險。
最後，還有一類是疫情防控機器人是機器人測溫服務，例如：優必選科技的智慧防疫機器人以自家AI技術平台為支撐，以測溫、消殺、宣導、口罩識別為手段，推出了包括室內測溫巡檢機器人AIMBOT（智巡士）、室外智能防疫機器人ATRIS（安巡士）和醫療諮詢機器人Cruzr（克魯澤）三款防疫機器人，分別在發燒門診和門診部以及戶外區域服務，可以有效保護一線醫護人員的健康和安全，降低交叉感染風險，提升疫情防控效率。
（三）AI人體測溫系統
人工智慧技術在抗擊疫情中發揮著重要的作用，在測溫工作方面，AI人體測溫系統成功取代了傳統測溫，其快速測溫且準確度高的特性，同時避免在人力測量中引發交叉感染等風險，在此次防止疫情持續擴大發揮了極大作用。另一方面，疫情也進一步推動了電腦視覺等AI技術的廣泛運用，為AI發展提供更多應用場景，讓AI落地的路徑越來越清晰。
在此背景下，中國「電腦視覺（CV）四小龍」中的曠視科技、商湯科技與雲從科技在疫情爆發期間，均應用AI電腦視覺技術開發AI智能測溫系統，偵測有發燒現象的疑似病例，協助預防以降低傳染。
1.北京曠視科技有限公司
https://megvii.com/
AI人臉辨識獨角獸企業曠視科技為是全球領先的人工智慧科技企業，以自我研發的視覺感知算法引擎為核心，致力於持續打造在各商業領域的AIoT操作系統，以及深度構建具備連接百億物聯網設備能力的生態系統。曠視持續聚焦算法與工程創新，透過底層統一的AIoT操作系統（AIoT OS）建設，曠視目前正為上千家行業客戶提供軟硬一體的數位行業解決方案。
疫情爆發初期即推出「明驥AI智能測溫系統綜合解決方案」，其採用「人體識別+人像識別+紅外/可見光雙感測」的技術方案，支持大於3公尺的非接觸遠距離測溫，且溫度檢測誤差在±0.3℃以內，能輔助高密度人員流動場景下的工作人員快速篩查疑似發燒人員。在二月中旬，曠視明驥AI智能測溫系統率先在北京市海淀政府服務大廳與部分地鐵站上線，以AI的技術力量支持抗疫。目前，曠視多類AI智能測溫產品已在北京百餘家超市、部分三甲醫院、南京某高校、政府大樓、商業園區、社區校園等場景投入使用，幫助做好測溫工作維持防疫工作，也保障開放場所的通行效率與可控度。
曠視為中國人工智慧科技領導企業之一，也是投資人關注的焦點，從2011年成立迄今，經歷7次募資，最新一輪募資是2019年5月完成高達7.5億美元D-1輪募資，累計共獲得高達14億美元，投資估值超過40億美元。
圖6-7 曠視科技「明驥AI智能測溫系統綜合解決方案」
2.深圳市商湯科技有限公司
商湯科技SenseTime成立於2014年10月，由香港中文大學工程學院團隊所創立，以湯曉鷗教授為領軍人物的人工智慧新創企業。其於圖像處理、人臉辨識、自動駕駛、擴增實境、深度神經網絡等方面位處世界前沿位置，在演算法、數據和運算加速方面具備深厚的技術積累。
商湯科技自主研發並建立了全球頂級的深度學習平台和超級運算中心，是中國科技部指定的第一個「智慧視覺」國家新一代人工智慧開放創新平台，推出了一系列領先的人工智慧技術，包括人臉識別、圖像識別、文本識別、醫療影像識別、視頻分析、無人駕駛和遙感等。商湯科技已成為亞洲最大的AI演算法提供商，在多個垂直領域的市場占有率位居首位，業務涵蓋智慧手機、互聯網娛樂、汽車、智慧城市，以及教育、醫療、零售、廣告、金融、地產等多個行業。目前，商湯科技已與國內外1,100多家世界知名的企業和機構建立合作，包括SNOW、阿里巴巴、蘇寧、中國移動、OPPO、vivo、小米、微博、萬科、融創等。
近期武漢肺炎全球大流行，各地政府及企業均加強應用AI，以監控技術控制疫情，自本年2月中旬起，商湯科技針對武漢肺炎疫情，開發「智慧科技防疫解決方案系統」，第一時間首先推出商湯AI智慧防疫解決方案的區域通行模組-「AI無感測溫」，由商湯星雲系列智慧測溫篩查終端、熱成像攝影機、黑體和智慧測溫篩查系統組成，可通過人工智慧演算法對熱成像測溫精度進行優化，實現高精度的體溫檢測篩查，可以從攝影機系統和溫度感測器中收集資料，辨識出可能感染病毒的人，以及偵測路人是否戴上口罩。目前，解決方案已經率先在北京、上海、深圳等重點城市部分地鐵站、校園、社區完成部署，積極參與到各地防疫工作中。
在5月初商湯科技更推出智能通勤系統SenseMeteor，技術獲鄭州、西安及哈爾濱等多個地鐵站採用。乘客可透過掃描二維碼（QR Code）或臉部，直接出入地鐵閘口並支付車費，藉此簡化通勤程序，減低接觸而導致的病毒傳播風險。
另外，為了讓AI技術儘快支援到一線醫生，幫助他們在抗疫戰中爭分奪秒，商湯科技緊急聯合湖北省黃岡市黃州區人民醫院、黃岡市中醫院、河南省信陽市第三醫院、江西省新餘市人民醫院以及一脈陽光影像醫院集團等多家前線醫療機構的醫生及專家針對武漢肺炎影像進行研究。一周內，商湯團隊迅速完成SenseCare肺部AI智慧分析產品的武漢肺炎功能升級，並第一時間馳援湖北前線及多個省市的醫院及醫療機構，高效、準確地為醫務工作者提供決策依據，讓AI做好醫生的前哨兵。憑藉在多業務場景下的技術積累，商湯科技也分享其於AI技術方面的知識以及在藥理與基因分析方面的研究經驗，支持醫療機構和研究實驗室開發武漢肺炎的生物大分子治療方案與藥物開發。
由於卓越的AI演算法與多個垂直領域的應用落地，使得商湯科技成為全球投資人最愛的AI新創，歷經10輪40億美元投資，最近一輪是2018年底獲日本軟銀集團（SoftBank）旗下「願景基金」注資後，估值已達至77億美元。無論是募資金額或估值都是中國AI領域位居領先地位。值得關注，近日傳出商湯正在進行10億至15億美元的新一輪募資，此輪募資將於2020年內完成，一旦募資完成後商湯的估值將達到100億美元，是全球估值最高的AI平台公司。希望藉由此輪募資，投入大量資源打造AI平台基礎建設，並升級擴容超級電腦中心、加速晶片的研發、降低產品研發成本、提升規模化能力。
圖6-8 商湯多元AI助防疫的解決方案
3.雲從科技集團股份有限公司
雲從科技成立於2015年，是CV四小龍中最晚成立的公司，其創始人周曦出自中國科學院重慶研究院，而雲從的前身，也是由中科院最大的人臉識別研究團隊孵化而成。以人機協同為核心，構建涵蓋「感知-認知-決策」的核心技術，打造面向未來領先一代的人機交互體驗，為用戶提供跨場景、跨行業及個性化的智慧服務。雲從科技目前業務主要集中在智慧金融、智慧治理、智慧交通、智慧商業等幾個區塊，在「新基建」的大背景下，雲從科技在廣州、重慶等地已拿下多個政府級專案，其主要客戶包括工行、農行等大型國有銀行與央企，中國東方航空、廣州白雲機場等重要機場及民航企業，以及全國多省市公安。
在疫情期間提供AI測溫、口罩檢測、人員篩查、自動報警、資料記錄分析等服務，迅速回應助力防控戰「疫」，成為科技防疫先鋒企業。雲從AI智慧防疫檢測系統成功在南方某機場進行部署，針對入境的航班乘客開始測溫，產品包括大鴻AI盒子、AI測溫儀，檢測系統的核心功能有體溫異常人員篩選、未戴口罩的識別與預警、人臉即時抓拍、體溫異常人員軌跡還原、資料智慧檢索，實現遠距離非接觸式測溫，降低一線工作人員感染風險。同時實現多人同框測溫，降低排隊導致的交叉傳播風險。雲從疫情防控系列產品針對佩戴口罩場景優化了人臉檢測，排除熱飲、熱食、電腦、電器等誤報，減少不必要的處理工作。同時，使用雲從 Re-ID 技術，能準確定位測溫位置，以及最佳測溫時機，有效提高測溫準確率，並支持是否佩戴口罩檢測和未佩戴口罩自動語音報警。無需工作人員口頭提示，幫助機場人員重點檢測來自重點疫區的旅客體溫情況。
雲從科技自2015年成立迄今已完成5輪募資，累積獲投金額已超過56億人民幣（約8.23億美元）。最近一輪投資在2020年5月14日，獲得18億人民幣（2.6億美元）投資。
圖6-9 雲從科技集團股份有限公司「AI智慧防疫檢測系統」
（四）疫情防控外呼機器人(疫情防控智能語音機器人)
疫情防控外呼機器人(即疫情防控智慧語音機器人)主要應用於社區疫情防控，在疫情爆發期間，為了減輕中國社區、村委會等疫情防控一線的基層工作人員入戶調研、宣傳通知、跟蹤回訪等工作壓力，疫情防控外呼機器人(智能語音機器人)可通過定向撥打居民電話，自動詢問和採集居民疫情資訊分析，並生成相關統計報告，還可以對居民進行疾病衛教及防控指導，基層醫護人員無需上門調查，避免被感染的風險，同時還減少了調查時間，提高防控疫情效率。
被表揚的疫情防控外呼機器人名單的公司，主要是將自家開發的人工智能電話外撥服務與語音調查服務、統計，免費提供給疫情防控一線單位（政府部門、公益組織、醫療機構等），此外，疫情對於廣大群眾的心理健康勢必造成一定程度之影響，如何有效對其關切的問題進行有效回應及協助調整情緒，也是一項難題挑戰。此時，人工智慧技術在這類應用場景中同樣能夠發揮重要作用。包括：阿里雲計算有限公司、安徽科大訊飛醫療資訊技術有限公司、北京百度網訊科技有限公司、竹間智慧科技（上海）有限公司、雲知聲智慧科技股份有限公司等都提供類似服務。
1.雲知聲智慧科技股份有限公司
雲知聲專注於物聯網人工智慧服務，是一家擁有完全自主智慧財產權、世界頂尖智慧語音技術的人工智慧獨角獸企業。公司成立於2012年6月，起初雲知聲是由智能語音識別起家，從2012年成立迄今，雲知聲已經歷7次共3億美元的募資，是一家估值超過十億美元的獨角獸企業。目前雲知聲深入探索感知智慧、認知智慧、通用智慧三大方向，在語音技術、語言技術、知識計算、大數據分析、人工智慧晶片等領域建立了領先的核心技術體系，這些技術共同構成了雲知聲完整的人工智慧技術圖譜，轉型為專注物聯網的人工智能服務公司。目前業務布局分為AI+生活和 AI+服務，其中 AI+生活主要做家庭和汽車，家庭部分包括機器人、智能家電行業，汽車則是從後裝向前裝布局；AI+服務主要是醫療、教育。
疫情期間，雲知聲先後推出「智慧防疫機器人」、「“智慧語音電子病歷」、「智慧送貨機器人」、「遠端線上會議系統」、「線上口語評測」、「無接觸智慧電梯」、「疫情防護助手」等涵蓋疫情“管-控-服”全場景的人工智慧防疫產品，迅速投入各級政府單位、醫療機構、街道社區、辦公大樓等場景，為抗疫提供最強後援。
雲知聲「智慧防疫機器人」在疫情期間幫助社區工作者開展健康調查，每天大量的疫情調查電話由雲知聲開發的智慧防疫機器人撥出，機器人可以自動採集與確認居民疫情相關資訊，對疑似人員自動標記、進行防疫提醒，同時還可以自動匯總統計結果，為社區工作者減輕負擔，同時降低了接觸風險。智慧防疫機器人目前已實現120路併發，每天最高可外撥超過3.6萬通電話，效率相對於人工可提升數百倍。目前，該系統已在北京、上海、青島、廈門、泉州、三明、來賓等全國十多個城市提供服務。
圖6-10 雲知聲「智慧防疫機器人」與其他相關防疫科技
2.竹間智慧科技（上海）有限公司
http://www.emotibot.com/
竹間智慧科技成立於2015年8月，以情感計算爲核心，利用自然語言處理（NLP）、深度學習、知識圖譜等多項技術，構建「多模態情感識別模型」，並打造了全棧式人工智慧開放平台Bot Factory™2020。
在疫情期間基於Bot Factory™2020原有功能上推出「竹間疫情防控情感機器人」和「人臉情感考勤系統」兩款產品。竹間疫情防控情感機器人能夠有效滿足不同客戶類型、不同應用場景的快速落地需求，從而極大提升工作人員的對外撥打電話和自動語音答覆效率，從而能夠儘早儘快地宣導群衆，同時及時響應其訴求及發現風險，將疫情的社區傳播可能性降至最低。
竹間智慧「疫情防控情感機器人」又包含「熱線語音撥打機器人」和「線上問答機器人」兩類管道應用，「線上線問答機器人」面向防疫防護宣導、疫情信息查詢等場景，向羣衆宣導戴口罩、勤洗手等正確方法的防疫防護手段宣導，還可以透過對話查詢隨時關注疫情動態。目前已有90多家機構引進竹間智能的線上問答機器人。
竹間智慧「熱線語音撥打機器人」則是面向熱線電話場景，具體包括疫情通知、資訊採集、提供諮詢、復工人員調研、康復報告、癒後回訪等幾類場景，同時竹間與華爲、OPPO、vivo等三家智慧手機廠商進行合作，在其最新版本的操作系統中上線竹間疫情防控情感機器人，通過語音即可快速喚醒的疫情防控助手。據提供的數據顯示，從竹間疫情防控情感機器人上線至今，熱線語音撥打機器人在北上廣深等多地社區、政府、衛健委應用，線上問答機器人的問答量高達5,000萬條，交互量多達110萬次，接待用戶數量多達85萬人。
竹間智慧「人臉情感考勤系統」主要面向的是疫情期間企業在員工打卡、員工關懷方面的痛點和需求。通過人臉識別技術，能夠在員工戴上眼鏡、口罩的情況下識別出員工身份，實現無接觸式打卡，降低疫情傳播風險。
圖6-11 竹間智慧科技「疫情防控情感機器人」與「人臉情感考勤系統」
（五）智慧分析系統
由於防疫涉及到多個層面、多個場景與不同關係人，面對如此複雜的系統，更需借助人工智慧、大數據、數位化的系統，提供資訊協作平台、資訊智慧分析系統與各種便利的應用軟體，在工信部公布的智慧分析系統表現突出企業中，本文特別挑選因應疫情提出完整智慧分析系統的明略科技為代表性案例。
1.上海明略人工智慧（集團）有限公司
明略科技成立於2014年4月，為中國大數據與人工智慧領域服務商，透過融合電腦語音及圖像識別、自然語言處理、深度學習、知識圖譜、智慧搜索、決策建模等核心技術，打造多維感知資料彙聚、治理管控、共用服務平台、推理與知識服務平台、行業應用平台，形成從資訊收集、推理判斷到行動執行的AI閉環，實現HAO智慧(HI人類智慧+AI人工智慧+OI組織智慧)三位一體理論架構。從而打通感知、認知、分析和決策，構建人機協同智慧系統。明略科技目前致力於公安、工業與物聯網、金融、行銷、餐飲、零售等知識密度高、管理複雜的應用領域，為行業用戶構建知識圖譜，並逐步在諸多行業應用場景中實現了感知、認知和行動的連接。5年來，明略科技已經為超過200個行業標竿客戶打造認知智慧的基礎，構建行業知識圖譜，並打通感知智慧與認知智慧，為客戶構建完整的行業人工智慧解決方案。
在科技防疫作為上，明略科技在今年2月上線了九大智慧防疫解決方案，為政府以疫情防控為核心的社會治理工作提供了強有力的技術支撐。明略科技防疫解決方案覆蓋流動高危人口排查、企業復工審核與管理、社區防疫管控、疫後心理康復服務、重大公共安全風險預測等諸多“抗疫”場景，幫助政府快速構建起立體化的疫情防控體系。
其中「人員流動監測與排查系統」是明略科技為其所服務的政府及公安部門改造的一款大數據分析應用系統，用以掌握病毒感染高危人員動態，遏制病毒蔓延趨勢。同時也為疫情臨時指揮部提供有效的資料決策依據、視覺化的態勢展示，和針對不同疫情等級、防控等級的指揮調度策略。
由於大多數人都沒有意識到自己已經暴露在危險中，導致無意間又增添了病毒進一步傳染擴散的可能性。明略科技「疫情防控圖譜分析研判與預警系統」是利用知識圖譜技術，對涉及傳染源和擴散源的相關人員進行圖譜化分析，通過圖譜的方式展示出傳染的途徑和擴散的途徑，以掐斷病毒潛在傳染路徑。
為了在各個環節減少人員接觸、降低交叉感染可能性，同時又提升防控工作效率，需要一套可進行智慧精細化管理的高效工具。明略科技旗下金數據「線上智慧表單管理工具」，在疫情期間推出了一款免費疫情表單模版，快速應用於疫情資料的收集匯總管理，應用場景包括：疫情上報、疫情摸底排查、工作日誌、醫療物品申請及發放登記、志願者招募、返工報導等，可提供疫情態勢線上快捷統計 降低人員接觸感染，提高資源調配效率。
疫情的挑戰之一包括大量網路社交媒體傳播的不實消息帶來的社會恐慌，為疫情防控戰役帶來額外的困難。明略科技旗下「輿情監測系統SocialX」可以協助政府監測疫情輿情變化，提前針對擴散和即將擴散的謠言進行預警，指導官方第一時間發出正確的闢謠資訊，避免謠言進一步造成負面的社會影響。
「疫情復工審核與管控平台小程式」是一款針對疫情情況下，面向復工人員、復工企業和政府相關部門等，快速部署的線上復工管控小程式。有助於政府相關部門掌控對當地企業復工情況的動態，為當地政府社會治理資源調度提供科學依據。寧波市北侖區宣佈成立企業復工應急組，就是利用明略疫情復工審核與管控平台小程式的技術，支撐在全區推出了復工網上申報系統。
武漢肺炎疫情發生後，把社區這道防線守住，就能極大程度切斷疫情擴散蔓延的管道，明略科技「社區疫情管控平台」就是疫情防控的最後防線，該平台通過小程式作為核心功能載體，為業主和租戶提供電子出入證、健康打卡、隔離管控及資訊服務功能，為社區管理人員統計報表及預警功能，方便各類資訊的匯總上報及異常人員的即時服務。同時，平台配套提供服務疫情管控的智慧設備，包括熱成像人體測溫儀、AI人臉識別攝影機、聲光警戒攝影機、智慧門吸等，能夠最大程度將社區管控工作轉為無接觸化、線上化，隔絕病毒在社區擴散傳播的可能性。
受到疫情影響，無論是在一線抗疫的工作人員，或是患者及其家屬，以及隔離在家的一般民眾，都難免產生心理困惑和不適。「明心疫情心理服務小程式」提供遠端線上心理服務App，主要面向疫病患者、疑似患者、接觸人群、社會民眾、醫護人員、志願者等對象，提供心理科普文章推薦、疫情心理服務熱線查詢、專業心理測評及報告解讀、智慧心理輔導對話等服務，降低不安情緒。
此次疫情的源頭高度疑似與野生動物販賣的場所和人員相關，代表過去政府在此相關產業鏈的管理存在一定缺口。明略「科技食品安全知識圖譜應用系統」能夠針對這些行業的非法人員進行迅速的關係計算和推演，從而快速地掌握非法人員的網路。此外，還可進行對於野生動物加工、銷售等產業鏈的關聯挖掘，協助取締和嚴厲打擊野生動物違規交易行為，從源頭上控制重大公共衛生風險。
由於防疫涉及到多個層面、多個場景的疫情防控解決方案，明略科技整合打造了「政府疫情立體化管理服務平台」，通過一個中台型的系統，政府主管領導將能夠對疫情相關的資訊進行全面掌握，整合資源、輔助智慧決策，從而實現科學的動態監控和指揮調配。
明略科技在2020年3月27日宣佈完成3億美元E輪戰略募資，本輪投資由淡馬錫、騰訊領投，快手跟投。成立迄今，經歷5輪募資，募資金額達7.87億美元。
圖6-12 明略科技九大智慧防疫解決方案
四、結語
在2003年爆發SARS事件時，資訊及科技都相對較不發達，不過這次面對新冠病毒疫情時，全球除了都有過去的經驗可以借鏡外，拜科技日新月異所賜，使得掌控及防堵疫情的技術，也比以前更加有效精準，因此，「科技力量」成為此次新冠病毒疫情阻擊戰疫中強有力的助手，特別是新興的人工智慧科技。
然而疫情帶來危機，同時也帶來轉機，從中國工信部《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智慧企業名單》，看到了新冠疫情帶來了前所未來的情境與挑戰，也給了正在積極努力將人工智慧技術落地應用的真實之應用場域，加速人工智慧多元發展。
為掌握後疫情時代的新競爭優勢，提高數位生產力，以具體實現新生活、新經濟與新價值，國發會提出「後Covid-19臺灣經濟發展對策」，針對疫情過後的消費商機、產業發展，及資金協助等層面，規劃七大推動方向，包括：打造大健康產業、發展零接觸經濟、勞動巿場彈性化、臺灣成為亞太新創中心、發展資料經濟生態系、強化供應鏈韌性、建置數位資本巿場。
所謂他山之石可攻錯，在中國工信部表揚那份企業名單上，看到許多發展未來打造大健康產業、發展零接觸經濟的借鏡個案，相當值得國內企業與政府在發展防疫科技規劃參考，及早卡位部署，化危機為轉機。
註解
[1]外呼機器人(call-out robot)為中國用語，在台灣稱為自動語音系統或語音機器人，「智能外呼機器人」是一個可以代替真人，自動撥打電話與應答的智能語音系統。因該用語為工信部公告文內所用的專有名詞，所以保留其原用語。
參考資料
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11. 蔔祥，「無聲戰士：機器人在疫情中迅速出擊，公司悄然崛起」，本文來自 “騰訊新聞潛望” ，36氪經授權轉載，2020年3月19，http://tinyurl.com/y2r2kone
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13.「《大陸產業》商湯傳融資15億美元 估值上看百億」，時報資訊，2020年7月4日，https://pse.is/UEUWQ
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15.「以AI馳援，商湯肺部智慧分析產品助力多地科技抗“疫”」，商湯新聞中心，2020-02-24，https://www.sensetime.com/news/view/id/203.html
16.「商湯“AI智慧防疫解決方案”多場景落地 無感測溫助力疫情防控」，電子發燒友， 2020-02-14，https://pse.is/UDL94
17.「明略科技完成3億美元E輪融資，上市地點待定」，第一財經，2020-03-27，https://pse.is/U4VKQ
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