對於美容科技產業而言，2019年為指標性的一年：大廠如聯合利華以5億美元併購J Beauty Company的天然護膚品牌Tatcha、資生堂以8.45億美元併購小眾護膚品牌Drunk Elephant、客製化的美容產品紛紛出爐等。儘管市場不斷質疑該產業市場漸趨飽和、高估值狂潮逐漸冷卻，但美容產業因為毛利高、購買模式重複性高、目標客群廣泛且不太容易受到經濟蕭條所影響，因此普遍被認為是具有投資價值的產業。

隨著產品、客群、消費者行為等因素，美容科技產業也正轉變中，2019年以來大廠也紛紛從產品、製造、行銷等面向投入不同的技術，以期打破產業的舊有風貌。本篇將介紹會改變2020年美容產業的六項趨勢。 

智慧美容系統的崛起

由於現代人對於皮膚病變、賀爾蒙不平衡的問題日漸重視，以及皮膚保養觀念盛行，CB Insights分析指出，美容產業市場商機上看740億美元。近年來，許多美容大廠都急於展示其在消費設備的科技能量，不僅推出美容設備或app，甚至透過智慧系統打造個人化的膚質保養療程，以收集客戶資料、建立品牌忠誠度。舉例來說，巴黎萊雅集團就開發了穿戴式檢測器追蹤陽光對於皮膚造成的損傷以及皮膚酸鹼狀況。巴黎萊雅旗下的音波淨膚儀Clarisonic也以高科技品牌自居，其他市場要角如P&G、嬌生集團、資生堂等也都各有其科技產品，以資生堂為例，今年初所推出的智能護膚系統Optune運用人工智慧技術偵測使用者的膚質狀況，量身訂製每天保養品的使用比例。消費者可透過手機app拍照偵測當日膚況、Optune會透過照片分析毛孔和水分含量數據，並擷取當日的溫度、濕度、紫外線指數等資訊，得出最適合消費者的保養品比例方案。據稱，所推出的組合方案超過八萬種。另外，消費者所輸入的所有資料，都會儲存在資料庫裡，隨時都可以針對膚況變化進行追蹤查詢。嬌生集團也推出一系列的膚質照護系統，從膚質掃描(露得清Skin360)到3D列印面膜(露得清MaskiD)等技術均涵蓋在內。

除了美容大廠之外，其他如瑞典的個人照護品牌Foreo於去年(2018)剛推出人工智慧系統Luna Fofo智慧潔面儀，主要整合機器學習和感測器來監控皮膚保溼程度，並運用所蒐集的資料來客製化使用者面部清潔程序。

儘管客製化的美容系統十分便利，也讓品牌廠得以從中蒐集使用者數據，但既然是用於消費者每日保養程序的一環，確保消費者能夠長期使用將是一大重點，畢竟固定使用者和偶發性的使用者的使用資料、頻率也會影響資料的準確性，因此智慧型美容產品的黏著度以及品牌忠誠度可能也是各大廠的弱點所在。Clarisonic 因此推出了忠誠度方案，主要希望服務長期使用的貴賓，並同時增加回購率。此外，消費者可負擔的單價也是另外一個問題。智慧型美容產品通常被定位為高階產品，以Foreo為例，一般價位大約在50至300美元之間，更高階的版本可能要價6,500至8,000美元，但究竟消費者是否真的能從美容科技產品中確實獲益，或者大廠們只是創造出一種不實際的焦慮感，仍然值得探討。然而隨著物聯網技術以及科技的進步，智慧型美容產品的發展仍然勢在必行，如何同時兼顧價位和實用性將是未來發展的主流。

目標客群多元化

以往美容科技的主流客群為女性，但近年來男性的個人消費用品也逐漸成為目標客群。早期男性用品有刮鬍刀、防落髮用品，現在隨著科技推陳出新，從銷售到包裝上都更貼近消費者需求，美容大廠的併購案也層出不窮，包括聯合利華以10億美元收購男性用品按月訂購服務商Dollar Shave Club，近期SC Johnson則買下男性運動護膚品牌Oars+Alps，男性保養品牌也不乏獨角獸，Hims即為一例，透過電商平台銷售生髮液及治療勃起障礙藥物。

除此之外，中性美容用品也是近年趨勢。Asos、Calvin Klein、Yves Saint Laurent、Clinque都為男性提供了專屬化妝用品，新創Context以及其他品牌如MAC、Tom Ford、Marc Jacobs則推出了中性的美容用品系列，為因應這樣的趨勢，Maybelline和Covergirl也都推出了男性品牌大使制度。

美容品牌近年也將客群觸角伸到了青少年以及兒童身上。雖然這部分客群沒有成人來的廣大，但根據Eurometer分析指出，去年該品類的銷售成長年增率仍達9%以上，且幾乎75%的家長都表示，只要產品確實符合需求也安全品質無虞，與其將錢花在自己身上，他們更願意花在孩子的個人保養用品上，因此近年品牌拓展嬰幼兒的品項已是趨勢，如奢華品牌Pai Skincare、Dr. Barbara Sturm等。

Dr.Barbara Sturm 在德國藥妝界不僅僅有高度讚賞的口碑以外，也是好萊塢明星的私藏保養品，Barbara Sturm博士原先是位骨科醫生，主要專攻骨關節炎的研究，發現病患抽取的血液蛋白質與波尿酸結合皮膚細胞再度產生作用，而這個美容產物能夠使皮膚重回年輕樣貌，肌膚恢復健康活力。在誕下女兒後，推出了全系列不傷害皮膚也無添加香料的嬰兒護理用品。

膚質檢測成為主流

   隨著人工智慧技術的運用以及個人化護理的觀念盛行，皮膚科技在2018年成為當紅炸子雞。各科技品牌都急於推出各種證據導向的分析技術來追蹤膚質變化，人工智慧的運用以及個人化護理。例如2016年由台灣新金寶集團(New Kinpo Group)推出的HiMirror所推出的聲控化妝鏡，利用內建攝影鏡頭和人工智慧技術來找出使用者肌膚問題，為使用者提出每天皮膚結構、健康狀況、緊緻度、透亮度、等結果分析，並提出護膚建議。HiMirror同時也可讓使用者模擬使用化妝產品，提供教學課程。

其他知名的膚質檢測美容新創還包括：

(1)Proven：創立於2016年的美國新創，通過使用機器學習和自然語言處理，Proven的AI引擎可以通過數據來分析哪些成分最適合特定的個人和環境，提供符合使用者膚況和需求的客製化產品。

(2)Atolla：2017年創立，主要創辦人為麻省理工學院出身，最初曾在Kickstarter發起群眾募資，主要採用機器學習識別皮膚健康問題，再根據影響健康因素的程度，推薦使用者合適的肌膚護理產品。Atolla採用按月訂閱的服務模式，使用者每個月都能利用它來測試肌膚狀況，包括肌膚的油脂、乾濕程度和PH值等，觀察季節對肌膚的影響。

(3)Curology：2014年創立的美國新創，使用者只要將照片上傳，醫師會進行遠程診斷後開立合適處方。近年由於個人化體驗的概念盛行，Curology所推出的「全程相伴」和「一路定製」是該品牌與其他美妝品牌做出差異區隔的關鍵。

美容從成分開始

成份來源近年來開始成為美容品牌重視的議題。尤其越來越多品牌主打「自然」和「有機」，成分的天然純淨程度成了決定性要素。然而美容品牌裡面熱門的成份如荷荷巴油、玫瑰果油都因全球短缺面臨危機。為降低潛在風險並進行品質控管，越來越多美妝品牌會和農場簽約合作，也便於廠商將農場作為實驗室性質的功用，進行成份測試和技術研發。這項趨勢也指向目前全球環保意識和綠色生活抬頭，人們在挑選護膚品時，對產品成分，甚至出產地、製作過程及包裝等整個系統更見挑剔及嚴謹。產品成分的透明化意味著品牌敢於宣告其生產過程是環境友善的。例如有「綠色女王」之稱的Tata Harper在佛蒙特擁有佔地1,200公頃的有機認證農場，以最純淨天然的植物作原料，配合最先進的技術加工，出產蘊含更多活性成分、更高濃度的產品。所有產品、成分，都是由農場生長，不會包給其他公司製造。

另外，如巴黎萊雅目前就正與美國獨立農場Seed Phytonutrients合作。該品牌強調永續性，連包裝都可用於堆肥使用。如將合作夥伴從農場拉到實驗室，也可以看到生物科技如何對美容成分帶來影響。獨角獸Ginkgo Bioworks就是運用酵母發酵來生產玫瑰油並製作獨特香氣，這種做法就不需要仰賴真花的花瓣；Geltor的護膚產品為市售第一款純素的膠原蛋白，100%不含動物和轉基因生物(GMO)成分，利用可持續的發酵過程進行生產，該產品也獲頒CEW創新獎。

環保意識抬頭

永續議題近年無論是在任何產業都是聚焦的重點。現在Z世代以及千禧年後出生的年輕人大多主張不再使用一次性塑膠包裝，各國政府也正就環保議題進行相關法規規範，大廠如巴黎萊雅前些年投資了生技新創Carbios，並致力於研發可回收的塑膠技術，也表示在2020年會將包裝全面調整為紙類；聯合利華也呼籲降低塑膠的使用，聲稱將於2025年前將其塑膠使用量砍半。獨立品牌在此議題上也不遺餘力，例如By Humankind的止汗劑產品就可使用重複填充的容器。

美容產業自然也並非當前唯一重視環保議題的產業。

與美容息息相關的時尚產業，近年來最為人詬病的是快時尚(fast pollution)所帶來的過度生產以及環境污染問題。據循環經濟組織Ellen MacArthur Foundation(EAF)指出，幾乎每一秒都有一卡車的布料正送去掩埋場。傳統製作衣料的材料多為地球殺手，如尼龍、纖維、聚酯纖維等，需要百年以上才能完全分解，對於水和空氣造成難以挽回的汙染。時尚產業因此愈加看重環境友善以及永續材料，甚至是由廢棄物重製的衣物，稱為廢時尚(trashion)，使用垃圾、廢棄物、塑膠等重新製造服飾，美國服裝零售商Everlane就推出一系列ReNew品牌以百萬個回收後的水瓶所製作；英國製鞋公司Vivobarefoot所研發的跑鞋系列Ultra III Bloom就是由海藻重製而成。

其他加入轉換海洋廢棄物的廢時尚行列的還有知名品牌Adidas、Stella McCartney、Riley Studio、Gucci等。時尚正在做出變革—無論是環境友善，或者道德與否。但消費者又該如何從排山倒海的選擇中找出重視環境保護的品牌呢？以下幾個品牌透過app的形式讓消費者可以更快地進行辨識：

(1)Good on You：2018年創立於澳洲，資料庫中有超過2,000個品牌，只要輸入品牌名稱或者衣料類型，就會看到該品牌符合環保/道德程度。其演算法是透過一系列經過認證的活動或平台，從各種角度對品牌進行評鑑，例如如何對待員工、地球以及動物。此app也會對環境友善的品牌進行推薦。

(2)Done Good：2015年創立於美國，會針對品牌進行過濾，協助使用者找出最符合其價值觀的品牌。該程式同時可用於Google外掛，如果消費者正在進行網路購物，輸入特定衣料材質，就會有跳出視窗列出販售該材質但又符合道德/環保的品牌，以及折扣金額比較。

(3)Project Just：將品牌的環保/道德相關措施逐一列出，並建立了「Project Just wiki」，使用者可從中查看個別品牌的相關報導以及簡介，了解使用該品牌的優缺點。

應用場景橫跨不同產業

美容產業的應用趨勢隨著行銷手法、商品特色、全球趨勢等也挖掘出不同應用與商機，可從以下三大產業來進行觀察：

1.健身

隨著運動美妝的崛起，運動休閒(athleisure)也成為美容產業的重要一環。無論是新創或是產業現役要角都積極從個人護理、彩妝、養生等方向開發新市場。正當美容品牌全力迎合消費者的運動風潮，運動品牌則是積極和美容產業結合。全球著名瑜珈運動品牌生產商Lululemon今年剛推出個人用品品牌，主要用於運動後使用，如乾洗髮、臉部保濕等。運動和美容結合的例子不僅限於西方國家，韓國美妝集團愛茉莉太平洋(AmorePacific)去年剛推出新品牌CUBEME，提供可對抗都市生活壓力的美容營養品，同時也有助於減重。

2.餐旅

餐旅產業同樣也和美容科技高度相關。知名美容品牌Sunday Riley and Elemis (2019年1月由歐舒丹集團收購)，近期剛與航空業者包括聯合航空以及英國航空達成合作，將為機上貴賓提供美容隨身用品。除此之外，美容品牌Nomi看準商旅客戶需求，為女性客戶提供飯店客房內的美髮及化妝服務，費用可直接從旅館費用中扣除。Nomi 的造型師經過專業培訓及考核，從自然裸妝到宴會造型皆能一手包辦。其他合作案例包括紐約的James Nomad Hotel也採用了添加大麻二酚(CBD)的美容產品供旅客使用；遊輪也和奢華SPA品牌Canyon Ranch合作，提供一系列健身美容療程。

3.醫療

雖然美容整形在美國一直是較為敏感的話題，但亞洲市場卻是行之已久。鑒於東亞市場對於美容醫療的需求，衍生出許多相關事業。例如新加坡新創Eunogo，透過虛擬助理來協助到韓國的觀光客進行醫美療程預約，北京的SoYoung則是線上平台，為想要進行整形手術的消費者提供相關媒合與預約服務。西方國家近期則有Alchemy 43、Ever/Body提供相關療程服務，這些新創也都先後獲得投資人青睞，分別得到300萬美元以及1,700萬美元的投資。其他國家如加拿大近期也有專門診所提供整形耗材、肉毒桿菌注射、雷射治療等服務。

小結：美容科技的未來

根據國際調查機構FivebyFifty所發表的「2020十大超級美容趨勢」報告指出，美容產業的「十大流行趨勢」分別為：gourmet rituals（美食與美容結合）、genetically mine（基因訂製服務）、innovation labs（創新科技研發）、second skin（以嶄新科技進行皮膚護理）、semi-surgical（以美容工具替代整形手術）、beauty-asianization（亞洲地區美容儀器使用拓展至全球）、next gen anti-pollution（對抗環境污染的下一代）、rebooting sustainability（環境永續性）、health not wealth（健康生活）、instant bootst（即時見效）。這些流行趨勢共同提到的概念為環保、科技、新概念產品，和本文所綜整的幾大趨勢：科技應用元素、環境意識的使命感、健康和美容一體兩面殊途同歸。

科技之於美容科技，就像是伊卡洛斯的翅膀，讓消費者得以用嶄新的方式探索美容的多元性，但使用的當下仍然必須謹慎思索科技是否確實解決了需求，或者創造了消費者對於美的焦慮？人們對於環保意識的重視連帶地對於產品的成份來源更加考究，新創業者更積極對於成份進行研發創新，也就是時下流行的「潔淨美容(Clean Beauty)」。由於美容產品行之有年，所解決的問題形形色色，科技的出現往往只是錦上添花，而究竟科技將會引領美容產業到何處、能否成為不可或缺的存在，也將是該產業值得期待的地方。

參考資料

1. “15 Trends Changing the Face of The Beauty Industry In 2020.” CB Insights Research, https://www.cbinsights.com/research/report/beauty-trends-2019/#incubate.

2. March, Bridget. “13 Big Beauty Trends for 2019.” Harper's BAZAAR, 20 Dec. 2018, https://www.harpersbazaar.com/uk/beauty/skincare/a25568595/beauty-trends-2019/.

3. Korea.in-cosmetics.com. (2019). “Mega Beauty Trends 2020”. 11 Dec. 2019.

4. Global Wellness Summit (2019), “2019 Global Wellness Trends Report”, 11 Dec. 2019