與投資者對話，先搞懂這些KPI！
根據TechCrunch的報導，企業分析公司Zirra的共同創辦人Aner Ravon指出，許多頂尖獨角獸企業仍存在過高的估值。Zirra以1,200家民間企業為研究基礎，發現前20大獨角獸的平均企業價值高估27%。
合理的估值是新創業者在募資前應有的基本概念與對公司經營的預期，但最終，估值是投資人與企業主談判的結果，向來不應拿來當作企業經營或政策推動的目標。創業者需要關注的KPI (關鍵績效指標)仍應回歸經營層面，並且真正了解KPI背後所代表的意義，思考能否與公司經營理念扣合，避免因錯誤的指標設定，扭曲企業發展方向，背離市場環境。以下介紹常用的10項關鍵指標，對新創企業來說，了解這些KPI將成為能與投資者建立對話基礎的知識。
1.客戶獲得成本(Customer Acquisition Cost，CAC)獲得一名新客戶的行銷費用。
2.生命週期價值(Life Time Value，LTV)從建立到終止關係全過程中，每名客戶為公司帶來的淨收益均值。而LTV/CAC為每單位成本所獲得的客戶價值，顯示公司的可持續性，亦是常被提及的黃金指標。
3.回收時間(Payback Period，PBP)，衡量一名客戶需要多少時間為公司帶來足以彌補CAC的淨收入。
4.客戶留存率(Customer Retention Rate，CRR)為付費用戶在一段時間內繼續付費的比率，可用於判斷企業的產品黏著度。
5.經常費用(Overhead)指公司的固定費用，與獲取的客戶數量無關。
6.月度燒錢金額(Monthly Burn)為公司每月燒錢(淨支出)的金額，並進一步可推算出現金存續週期(Runaway)，將剩餘現金除以月度燒錢金額，衡量公司運營耗盡現金的時間，至少應達12~18個月。
7.利潤率(Profit Margin)為產品售價高於成本的比例，衡量產品的投資報酬。
8.轉化率(Conversion Rate)衡量公司向客戶銷售產品的能力，以及客戶對產品的需求程度，應定期追蹤。
9.商品交易總量(Gross Merchandise Volume, GMV) 衡量商品或服務交易的價值，針對營收占整體交易額比例很小的市場較有意義。
10.月活躍用戶(Monthly Active User，MAU)指30天內用戶與網站或應用程式產生互動的獨立用戶數量。
參考來源 : TechCrunch（范秉航摘譯整理）
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