電子支付龍頭PayPal於2021年9月至10月對星國當地210家從事線上銷售業務的中小企業展開調查，以瞭解新冠疫情對其影響,商家的因應方式和疫後計畫。調查結果顯示，當地有81%從事線上業務的中小企業計畫或已經進行跨境貿易，以順應全球電子商務成長的趨勢，其中67%已經進行跨境貿易，另14%則計畫進行。

為開拓海外市場，星國中小企業將採取增加廣告宣傳來提升國際知名度(36%),與協力廠商網路平臺合作(32%),採用全球支付系統(30%)，以及架設專屬的官方網站(29%)等方式。調查顯示，有94%中小企業在疫情間生存下來且嘗試開拓業務，其中有不少業者轉向利用新的數位管道來擴大業務，例如，透過社交媒體平臺銷售產品(42%),改善客戶服務(31%),擴大產品或服務組合(29%)，在網上銷售產品(26%)等。其中，社交媒體平臺深受新加坡中小企業青睞，原因包括容易使用(53%),競爭對手在社交媒體平臺從事線上銷售,容易維護(47%)，及經營成本低（44%）。

PayPal東南亞企業銷售總監克裡希那穆提(Rakesh Krishnamuti)指出，儘管防疫限制給不少企業帶來重大挑戰，但新加坡中小企業透過投入並加強線上業務，包括利用社交媒體平臺推廣和銷售產品，以及透過跨境貿易在其他市場尋找新顧客等方式，充分展現其韌性。

參考來源：駐新加坡台北代表處經濟組,MoneyDJ理財網 <https://reurl.cc/AK9N2Q；https://reurl.cc/zMQdpa>