歐盟於2021年6月9日對智慧語音助理和其他物聯網（IoT）技術的市場競爭影響發布了初步研究報告，討論潛在問題，這將有助於歐盟在未來制定相關數位政策。

報告中提出的潛在競爭問題，包括：（1）與語音助理有關的排他性和搭配銷售行為，以及同一裝置上不能使用不同語音助理的限制；（2）語音助理和手機操作系統在使用者和更廣泛的設備和服務市場之間的中介作用。智慧語音助理的供應商可以藉此影響使用者行為，可能會損害競爭對手的可發現性和知名度。

數據的（不平等）取得也是潛在問題之一。調查指出，透過AI語音助理，供應商取得了大量的使用者數據，包括使用者與第三方智慧裝置和物聯網服務互動的資訊。大量數據的取得和累積，不僅可以讓語音助理供應商在改善技術和市場地位方面具優勢，而且還能讓供應商更容易地進入鄰近市場。

消費物聯網領域缺乏互通性也引來的歐盟的擔憂。報告中提到，少數語音助理和操作系統的供應商單方面控制了互通性和整合過程，並能夠限制第三方智慧裝置和消費者物聯網服務的功能。

發起針對語音助理及物聯網的調查時，歐盟委員會擔心大型企業會利用自己的權力來阻礙創新及競爭，出現阻擋進入市場的風險，從而損害發展中的企業和消費者的利益。而根據初步報告，許多人似乎有同樣的擔憂。若要充分利用物聯網在消費者日常生活中的巨大潛力，就需要公平競爭。這項分析將為歐盟未來的執法和監管行動提供遵循依據。

參考來源：科技產業資訊室（https://pse.is/3j75jd）